Бизнес-кейсы

«Я хочу то, не знаю что», — большинство клиентов в любой нише. Что с этим делать?

Услуги Консалтинг

Кирилл Чапарёв и Николай Матвеев — два предпринимателя, объединивших свои усилия для создания консалтинговой компании, которая помогает стартапам и малым бизнесам преодолевать кризисы роста.
Сфера бизнеса: #Услуги #Консалтинг
Предприниматели: Кирилл Чапарёв и Николай Матвеев
Возраст, когда начинали: #до50
Как начинали: #спартнёром
Страна и год: Россия, 2023
Стартовый капитал: #до500тысяч
Кирилл имеет обширный опыт в корпоративных финансах и управлении. Он работал в крупных иностранных компаниях и сейчас занимается привлечением инвестиций и управлением финансами для малого и среднего бизнеса.

Николай специализируется на управленческих аспектах бизнеса. Его опыт включает работу в Московском университете (каком?) и реализацию стратегий для корпоративных и стартап-компаний.

Консалтинговая компания фокусируется на двух основных направлениях: разработка финансовых планов, бизнес-моделей и презентаций для привлечения инвестиций, а также менторство и бизнес-коучинг для управляющих органов компаний. В отличие от классических консалтинговых фирм, Кирилл и Николай предлагают своим клиентам полное сопровождение на всех этапах проекта, что позволяет достигать конкретных результатов и видеть плоды своей работы.

За год существования компании они помогли 12 стартапам, а в настоящее время активно работают с тремя клиентами и ведут переговоры с двумя новыми проектами. Их клиенты приходят с разнообразными запросами — от привлечения инвестиций до оптимизации внутренних процессов и стратегий роста. Кирилл и Николай начали свой бизнес с работы со знакомыми и их компаниями, что помогло им осознать ценность своих услуг и определить направления для дальнейшего развития.

Главная ошибка: неправильная диагностика запросов клиентов

В начале работы Кирилл и Николай бросались решать ту проблему, с которой клиенты обращались к ним, не проводя глубокий анализ истинных причин возникших трудностей. Это приводило к тому, что реальные проблемы оставались нерешенными, и в результате сотрудничество с клиентами часто заканчивалось без достижения значимых результатов.

Например, один из клиентов пришел с запросом на привлечение инвестиций, но в процессе работы выяснилось, что ему на самом деле нужен был рабочий капитал для поддержания текущих операций, а не инвестиции. В другом случае два фаундера стартапа обратились за помощью в разработке стратегии, но реальной проблемой оказалось несовпадение их видения развития компании. В итоге им пришлось продать бизнес и разойтись.

Как избежать подобных ситуаций? Вот три возможных решения:
1. Применение дизайн-мышления (design thinking): дизайн-мышление — это методика, основанная на понимании потребностей клиентов и разработке инновационных решений для их удовлетворения. Она активно используется в сфере консультирования для создания новых и улучшения существующих услуг.

2. Разработка персонализированных рекомендаций: консультанты могут использовать данные о клиентах и их предпочтениях, чтобы предложить индивидуальные рекомендации и решения. Это поможет улучшить качество консультирования и удовлетворение клиентов.

3. Управление изменениями: часто консультанты сталкиваются с необходимостью внедрения изменений в организации клиента. Навыки управления изменениями, такие как коммуникация, мотивация и планирование, могут быть важными для успешного реализации рекомендаций.
Эта ситуация показала Кириллу и Николаю, что для успешного консультирования необходимо проводить предварительный анализ и трансформацию запроса клиента. Теперь они всегда начинают работу с глубокого изучения ситуации, чтобы понять, в чем действительно заключается проблема и как ее можно решить.

Предпринимателем может быть каждый?

Быть предпринимателем — это сложно, это серьезный труд и это определенная философия, определенное отношение к миру. И в этом смысле это не для всех, но может ли произвольный человек развить в себе подобное видение и подобную философию? Это интересный вопрос, слишком философский. Возможно, может. Но если мы не учитываем аспект развития своих навыков, способностей, умений и знаний, и остаемся на месте, то, вероятно, это не для всех. Однако, мы предлагаем бизнес-коучинг и менторство, которые позволяют развить необходимые компетенции и знания, чтобы стать успешным предпринимателем, — Николай

Я считаю, что если говорить о возможности в принципе, то да, каждый может стать предпринимателем. Но для этого нужно приложить много усилий, ресурсов и вложений. Возможность стать предпринимателем открыта для каждого, если он поистине стремится к этому. Однако с точки зрения ценностей — не у каждого есть внутренний запрос на предпринимательство. Некоторым людям просто не интересно заниматься этим. Но если у кого-то есть такой запрос, мы, как консультанты, можем очень хорошо помочь в этом процессе, — Кирилл
На этом всё, а отслеживать новые интересные кейсы можно на нашем телеграм-канале «Ошибка выжившего» — присоединяйтесь!

Телеграм-канал: Ошибка выжившего
Ютуб: Ошибка выжившего