Бизнес-кейсы

Боюсь общаться с людьми: важен ли навык коммуникаций в бизнесе?

IT/разработка

Миша открыл свою веб-студию, проработал год и ушел в GameDev. Там с заказчиками общаться не надо.
Миша начинал свою карьеру в рекламном отделе банка, затем перешел в веб-студию, где занимался созданием сайтов и айдентики (это совокупность элементов, которые делают бренд узнаваемым и уникальным, формируют у потребителей целостное восприятие). В 2008 году Миша вместе с другом-программистом основал собственную веб-студию. Офиса не было и работали ребята из дома: разрабатывая сайты и айдентику, привлекая клиентов через свой сайт и продвижение. Спустя год работы на себя Миша получил и принял предложение о работе в сфере GameDev (разработка игр).

С какими трудностями столкнулся Миша, работая на себя

Основные проблемы: непрогнозируемый доход и трудности в общении с клиентами. Миша отмечает, что свободный график может быть как плюсом, так и минусом, а непредсказуемость дохода добавляет неопределенности в жизнь. Однако по прошествии времени Миша пришел к выводу, что навыки общения можно развивать, и это один из самых важных аспектов ведения бизнеса.

Рекомендации для развития навыков общения с клиентами:

1. Практика эмпатии: важно развивать способность смотреть на ситуацию глазами клиентов. Это поможет вам лучше понять их потребности и ожидания, а также настроить более конструктивное и взаимопонимающее общение. Эмпатия также помогает сгладить потенциальные конфликты и находить общий язык даже в сложных ситуациях.

2. Улучшение навыков презентации: стоит регулярно работать над своими навыками презентации и умением убеждать. Это важно, чтобы эффективно представлять свои идеи и проекты клиентам. Используйте различные инструменты, такие как PowerPoint или Google Slides, для создания профессиональных презентаций и тренируйтесь выступать перед аудиторией или в видеоконференциях.

3. Регулярная коммуникация и отчетность: необходимо устанавливать регулярные интервалы для обновлений или отчетов о ходе работы. Это демонстрирует вашу ответственность и держит клиента в курсе проекта, минимизируя возможные недопонимания или беспокойство клиента. Настройка эффективного канала связи, будь то еженедельные электронные письма или короткие звонки, поможет поддерживать доверие и открытость отношений.

Переход на фриланс требует готовности к нестабильности и необходимости самостоятельно решать возникающие проблемы, но при этом предоставляет свободу и возможность для личного и профессионального роста. Миша советует начинающим веб-дизайнерам соблюдать сроки, следить за репутацией и постепенно повышать цены, чтобы управлять рабочей нагрузкой и улучшать свое финансовое положение.

Предпринимателем может быть каждый?

«Мое мнение таково, что предпринимательство / фриланс подходит не каждому. Лично я испытывал трудности с такими вещами как переговоры и общение с клиентами. Было бы замечательно, если бы я мог поручить это дело другому человеку, но, к сожалению, у меня не было такой возможности».