От Дагестана и Крыма до Марокко и Японии: молодой бизнесмен родом из Краснодара открыл турагентство с нуля, но чуть было полностью не прогорел из-за ошибки в мышлении. Почему бизнес — это про клиента, а не про предпринимателя?
Сфера бизнеса: #туризм
Предприниматель: Александр Несин
Возраст, когда начинал: #до25
Как начинал: #сам
Страна и год: Россия, 2019
Стартовый капитал: #неизвестен
Это была судьба
Владелец туристической компании Александр Несин живет в Аргентине. Свой проект он запустил пять лет назад: после переезда в Санкт-Петербург он увлекся путешествиями, во время одного из которых познакомился с организатором туров. Встреча оказалась судьбоносной: они обменялись “полезностями”. Саша помог организатору туров привлечь клиентов через блог, а тот в свою очередь приоткрыл путешественнику “внутреннюю кухню” турбизнеса. Так и пришла идея открыть свое собственное дело.
Пошло-поехало. Или нет?
Тот самый судьбоносный знакомый помог Александру с первым путешествием — круизом из Эстонии в Швецию. В планы входил автобусный маршрут из Петербурга до Эстонии, а после — путь по воде. Друзья и знакомые стали первыми клиентами, остальные подтянулись благодаря Сашиному блогу.
Успех не заставил себя ждать, хоть и был кратковременным. Молодой предприниматель развивал компанию, предлагая туры по Скандинавии, но вот произошло то самое: пандемия COVID-19 ударила по затылку, а бизнес сказал: “Ну, я пошёл тогда”.
Успех не заставил себя ждать, хоть и был кратковременным. Молодой предприниматель развивал компанию, предлагая туры по Скандинавии, но вот произошло то самое: пандемия COVID-19 ударила по затылку, а бизнес сказал: “Ну, я пошёл тогда”.
Новый толчок и внезапные эмоциональные качели
Несколько месяцев взаперти навели на простую мысль: несмотря на нежелание бизнесмена что-то менять, очевидным был выбор внутренних маршрутов. Так Александр задействовал Карелию, Дагестан и Крым, что вскоре принесло плоды: уже к лету 2021 года туры собирали полные группы, а сама компания — хорошие заработки.
Предпринимателю быстро наскучили вдоль и поперек объезженные пути: уже осенью он убрал популярные тогда направления. Заменой послужили туры в Турцию, Армению и Грузию. Причина — захотелось. И именно это решение стало серьезной ошибкой: спрос резко упал до нуля, ведь для типичного клиента Александра подобные маршруты были дорогими.
Предпринимателю быстро наскучили вдоль и поперек объезженные пути: уже осенью он убрал популярные тогда направления. Заменой послужили туры в Турцию, Армению и Грузию. Причина — захотелось. И именно это решение стало серьезной ошибкой: спрос резко упал до нуля, ведь для типичного клиента Александра подобные маршруты были дорогими.
Анализ причин: ошибка мышления
Предприниматель осознал, что решение было принято под действием личных предпочтений. Саше захотелось обновить сетку направлений, чтобы ему самому стало интереснее работать.
Однако, он не учёл потребности своей целевой аудитории, и тем более не провел необходимый в данном случае анализ рынка. Это привело к нескольким проблемам:
В результате все летние заработки ушли на покрытие осенних расходов. Это стало серьёзным ударом для проекта. Однако Саша извлёк из этого главный урок: предприниматель осознал, что бизнес делается не для себя, а для клиентов. Поэтому важно учитывать их потребности и желания, а не руководствоваться своим “хочу”.
Однако, он не учёл потребности своей целевой аудитории, и тем более не провел необходимый в данном случае анализ рынка. Это привело к нескольким проблемам:
- Отсутствие спроса на новые направления. Клиенты не были готовы платить больше. Привычные и более доступные маршруты были предпочтительнее.
- Отсутствие времени на реакцию. Когда Саша понял, что новые направления не пользуются спросом, было уже поздно анонсировать и набрать группы на старые маршруты.
- Высокие издержки. Чтобы минимизировать убытки, бизнесмен привлекал блогеров, оплачивая им билеты и рекламу. Это не принесло желаемых результатов, зато значительно повлияло на расходы.
В результате все летние заработки ушли на покрытие осенних расходов. Это стало серьёзным ударом для проекта. Однако Саша извлёк из этого главный урок: предприниматель осознал, что бизнес делается не для себя, а для клиентов. Поэтому важно учитывать их потребности и желания, а не руководствоваться своим “хочу”.
Каждый ли может быть предпринимателем?
“При должном желании предпринимателем может стать каждый. Но нужно понимать: это не всегда приводит к той жизни, о которой мечтаешь. Ведение бизнеса требует ежедневной работы и постоянной борьбы за баланс между личной жизнью и делом. Часто приходится посвящать всё своё время компании, и с ростом бизнеса это становится ещё сложнее.
Предпринимательство – это серьезный шаг, и здесь не всегда есть путь назад. Это ответственное решение, где успех зависит от моральной готовности. Однако если есть желание попробовать, стоит рискнуть. Ведь желание не появляется просто так. Многие люди останавливаются из-за большой ответственности за сотрудников и клиентов. Если же эта ответственность не пугает, значит, нужно пробовать.
И самое важное: если что-то не получится с первого раза – это абсолютно нормально. У меня получилось с первого раза, но часто бывает иначе. Неудачи – это часть пути”.
Предпринимательство – это серьезный шаг, и здесь не всегда есть путь назад. Это ответственное решение, где успех зависит от моральной готовности. Однако если есть желание попробовать, стоит рискнуть. Ведь желание не появляется просто так. Многие люди останавливаются из-за большой ответственности за сотрудников и клиентов. Если же эта ответственность не пугает, значит, нужно пробовать.
И самое важное: если что-то не получится с первого раза – это абсолютно нормально. У меня получилось с первого раза, но часто бывает иначе. Неудачи – это часть пути”.
Хотите следить за всеми дайджестами новых историй, которые мы собираем для вас? Добро пожаловать в наш телеграм-канал!