Восемь предпринимателей — о самых больших своих «ошибках роста» в бизнесе (часть 1)

Выносить бизнес-процессы на сторонние площадки. Любить свой бизнес до неспособности делегировать. Тянуть с расширением штата… Эпик-фейл!

В этой статье расскажем о четырёх ошибках. Ещё четыре — в следующей статье.

Наша команда работает в основном удаленно, а это означает, что ты сам отвечаешь за свою организацию труда, никто не будет стоять у тебя за спиной. В этом заключается проблема тех, кто не способен к самоорганизации.

Однажды мы приняли на работу человека, который не очень подходил нашей компании. Этот человек обладал всеми необходимыми навыками, говорил правильные вещи, работа выполнялась качественно. Однако не так много и не так часто, как требовалось, а иногда бывали периоды, когда работа подолгу не была сделана. Это плохо отражалось на всех других процессах, усложняло жизнь массе других сотрудников, пока однажды всё едва не посыпалось.

Моя ошибка в том, что я долго и упорно старался наладить работу этого сотрудника, я надеялся, что со временем всё устаканится, но мы только вязли в новых и новых накладках. Этот человек просто не имел всех качеств, которые нужны для работы у нас.

Есть такое высказывание: «Медленно нанимайте и быстро увольняйте». А я поступил наоборот, едва не развалив все бизнес-процессы. Но это послужило опытом для всех нас, и мы вынесли из этого хаоса важный урок.

Самая большая ошибка, которую я совершила – и не один раз, как создатель контента и эксперт по брендингу, — я бралась за проекты, которые мне не очень интересны. У меня всегда были на то уважительные причины (деньги хорошие, клиент располагающий), но эти факторы никогда не компенсировали того, что мне было скучно. А я не могу работать с полной (ну или почти с полной) отдачей, когда мне скучно. В результате я не давала клиентам настолько качественных услуг, насколько могла, и тратила собственную энергию на задачи, которые этого не стоили.

Клиенты заслуживают наших талантов и нашей преданности делу.

Поэтому, когда я основала контент-маркетинг агентство KOTAW в 2013 году, я включила эти слова в девиз нашей компании: Мы не занимаемся скучным брендингом!

Мы беремся только за те проекты, которые нам интересны. Мы часто говорим «Нет». Но когда мы говорим «Да», то говорим это искренне.

Я не организовал собственный блог. Для рекламы моего бренда было очень заманчиво использовать бесплатный сервис с кучей подписчиков, такой как Blogger или WordPress, а также положиться на социальные платформы: Facebook, Twitter, YouTube и LinkedIn.

Но когда ты используешь эти площадки, ты теряешь контроль. В любой момент на твой бизнес может повлиять обновление, изменение сервиса, новый дизайн или новая платформа, которую они решат развернуть. И ты теряешь клиентов, теряешь деньги, теряешь репутацию.

Первая причина, по которой следует вести бизнес на собственных площадках, — это контроль. Теперь,я имею собственный блог, полный контроль над веб-сайтом, дизайном, его функциональностью, настройкой и производительностью.

Я предприниматель и также являюсь основателем компании по специализированному налоговому консультированию. Когда я думаю о самой большой ошибке, которую совершила в бизнесе, первой приходит на ум попытка сделать слишком много работы самостоятельно, контролируя все и вся.

Многим начинающим предпринимателям очень хочется избежать лишних расходов. Я объясняла это тем, что могу сделать все сама: найти новых клиентов, составить все коммерческие предложения, выставить все счета и сборы, предоставить налоговые услуги всем клиентам. Это было ошибкой: человек может сделать не так уж и много в одиночку.

Никто не спасет твой бизнес, когда ты упадешь с нервным срывом и выгоранием. Мне нужно было нанять сотрудников (и теперь со мной работает много замечательных людей). Выяснить, от каких проектов можно отказаться. Найти способы открыть другие ресурсы (многие из них доступны по разумной цене) и создать реферальные объединения.

Сделать шаг назад, проявить стратегическое мышление и осознать на раннем этапе, что просто невозможно делать все самостоятельно в течение длительного периода времени.

Продолжение по ссылке:

Окончание следует!