Почему в бизнесе не всегда стоит бежать впереди паровоза?

Стефан Парк, копирайтер на фрилансе, постоянно отслеживает, какие уроки он извлекает из того, что делает, причём во всех сферах: в бизнесе, спорте и личной жизни. Для всех, кто только начинает свой путь в предпринимательстве, он поделился своим главным рабочим лайфхаком.

Я понял, что у меня есть один серьезный недостаток, когда дело касается бизнеса — и это не чушь аля «я слишком нетерпелив» или «я слишком амбициозен». Ничего подобного. Всё куда хуже. Мой главный недостаток в том, что я думаю, будто знаю, чего хотят мои клиенты — но вместо этого работаю над вещами, которые им совершенно не нужны.

Простой пример: клиент хотел, чтобы я разработал стратегию по согласованию каналов продаж и маркетинга для SaaS-бизнеса. Его работа была нацелена на рекрутеров в сфере среднего бизнеса, которые тратят пару миллионов долларов в течение нескольких лет — на использование продуктов и услуг SaaS-компании. Процесс продаж здесь очень индивидуален и может занять до шести месяцев.

Мне предстояло создать методические материалы для поддержки их торговых представителей в процессе продаж. И это отличная задачка! Ведь этот стартап ещё не получил дохода — а значит, там быстро тратят бюджет на разработчиков, чтобы те закончили продукт к определенному сроку. Им очень нужны деньги — в противном случае бизнес рано или поздно закроется.

Я исследовал лучшие маркетинговые приемы для SaaS-бизнесов. Основной мой вывод — нужно как можно скорее начать создавать комплексную маркетинговую основу для обеспечения успеха компании (с запасом на несколько лет вперед).

В итоге я разработал ряд конкретных рекомендаций, чтобы согласовать не только каналы продаж и маркетинга, но и соединить все области бизнеса: в частности, увидел большой недостаток общения между командой продукта и мной.

Идеями и рекомендациями я поделился через Slack — стандартный инструмент общения для стартапов, но никто не ответил. У меня было ощущение, что я разговаривал со стеной.

Вначале я решил, что это из-за сильной занятости команды (что, конечно, верно), но это не объясняло полного отсутствия реакции.

Это продолжалось несколько недель. В итоге мы прекратили сотрудничество на взаимовыгодных условиях.

Кстати, до решения расторгнуть контракт мы не обсудили мою зарплату на следующий год. Думаю, их основной задачей на тот момент (и это справедливо!) было завершение создания продукта и его скорейший запуск, но вместо этого я уже планировал всё на много лет вперед.

В чем же была проблема?

Я недостаточно внимательно прислушался к тому, чего на самом деле хотел от меня мой клиент. Он не заказывал меню из 10 блюд. Он хотел съесть бургер, чтобы поскорее утолить голод. Однако я хотел подать ему огромное меню, и пока я его готовил, он попросту ушел из ресторана.

Я усвоил урок: надо понимать, что же действительно нужно клиенту и чего конкретно он хочет. Не надо бежать вперед паровоза и придумывать сотни никому не нужных в данный момент идей, если уже есть пул задач «прямо сейчас». Надеюсь, вы будете умнее, чем я, и сделаете хороший вывод из моей ошибки.

На этом всё, спасибо что дочитали до конца. Надеемся, было полезно. Если готовы честно поделиться своими ошибками в закрытом или действующем бизнесе — пишите нам в телеграм, расскажем вашу историю ✌

Если интересно изучать не только успешный успех — подписывайтесь на нас здесь или в телеграме, будем публиковать больше таких историй об ошибках, на которых учились предприниматели и уроках, которые из этого вынесли.