Бизнес-кейсы

Уйти во фриланс, открыть компанию, наделать ошибок и стать топом на рынке PR: история журналиста Ивана Дробышева

До 30 лет Маркетинг/SMM

Иван Дробышев — успешный предприниматель, основатель коммуникационного агентства для технологических компаний Grechka Media, предоставляющего профессиональные услуги в области маркетинга, PR и коммуникаций. При запуске проекта в 2014 году бизнесмен столкнулся с внушительным количеством проблем, которые негативно сказывались на развитии компании, однако вовремя исправил ошибки и продолжает развивать свой бизнес.
Иван Дробышев
Сфера бизнеса: #Коммуникации #PR #Маркетинг
Сайт агентства Grechka Media: grechkamedia
Нельзяграм Ивана: ig_drobyshev
Предприниматель: Иван Дробышев
Возраст, когда начинал: #до25
Как начинал: #сам
Страна и год: Россия, 2014
Стартовый капитал: #неизвестно

Фриланс как основа бизнеса

Иван прокладывал путь в карьере в сфере коммуникаций и журналистики, начиная с 16 лет. С постепенным погружением в отрасль и приобретением опыта к нему пришло осознание, что несмотря на наличие эффективных методов продвижения на рынке, принципов работы с быстро развивающимися стартапами было разработано крайне мало. Поэтому предприниматель принял решение запустить собственное агентство.

Работа в качестве фрилансера стала первым этапом в формировании бизнеса: в возрасте 22 лет Иван стал предоставлять услуги PR и маркетинга для стартапов, в то время как за это никто не хотел браться: многих пугало, что подобные компании сидят в ожидании денег и взять с них нечего. Однако начинающего предпринимателя это не останавливало.

Так у фрилансера и появились первые накопленные средства. Однако вместо того, чтобы потратить заработки на личные нужды, Иван реинвестировал их в развитие проекта, команды и покупку ПО.
Иван Дробышев

А вот и проблемы

На начальном этапе бизнес Ивана развивался успешно: он привлекал клиентов через акселераторы и нетворкинг. Заработанные в процессе деньги позволили ему открыть агентство и нанять сотрудников. Однако вскоре Иван столкнулся с рядом серьезных проблем.

Проблема №1: “Не хочу и не буду платить”

В процессе запуска проекта предприниматель сталкивался с ситуациями, когда клиенты не платили за выполненные услуги вовремя или вовсе отказывались платить. Это приводило к финансовым трудностям и отсутствию средств для выплаты зарплат сотрудникам.
"Сфера оказания услуг сложна тем, что у нас нет физического товара, который можно отгрузить и легко посчитать. Даже если посчитать, у клиента может быть другое мнение. Тут получается, как с товаром: привезли, показали, а клиент говорит, что не нравится упаковка. И отказывается платить. Но часто люди не хотят платить не потому, что что-то не так, а из-за собственных финансовых проблем. В первый год у меня были такие случаи".

Решение:

  • Улучшил коммуникацию с клиентами, чтобы своевременно выявлять возможные проблемы с оплатой и решать их до начала взаимодействия.
  • Иван стал требовать частичную предоплату за услуги, что снизило финансовые риски и обеспечило стабильность выплат сотрудникам.
  • Ввел более строгие условия в договорах с клиентами.
  • Прекращает сотрудничество, если понимает, что агентство не может принести пользу проекту клиента.

Проблема №2: погрешности в качестве

"В самом начале у нас были проблемы с качеством услуг. Я не уделял этому должного внимания, что иногда приводило к недовольству клиентов. Это был серьезный вызов, но мы справились".

Решение:

  • Внедрил строгие стандарты качества для всех услуг, которые предоставляет агентство.
  • Разработал четкие протоколы и процедуры для проверки выполнения задач на каждом этапе.
  • Регулярно проводил обучение сотрудников, чтобы они понимали важность качества и следовали установленным стандартам.

Проблема №3: распыляюсь, куда глаза глядят

Бизнесмен пытался слишком быстро и рано масштабировать собственный бизнес, что приводило к распылению усилий и снижению качества работы. Он нанимал сотрудников и запускал новые направления без должной подготовки и анализа.
Иван Дробышев
Иван пытался развивать услуги по социальным медиа, наняв нескольких специалистов по SMM, но не смог создать полноценную команду. Это привело к недостаточной эффективности проекта и необходимости работы с внешними подрядчиками.
"Раннее масштабирование — это то, чего очень сложно избежать. Я пытался запускать новые направления и тратил на это время, когда не надо было это делать. Например, мы пытались полностью забрать себе SMM. Нанял SMM-щиков, но мне не хватало полноценной большой команды. Я нанял очень окей ребят, но в тот момент надо было работать с теми, у кого задача сразу делать SMM-агентство. Если бы мы работали в связке, я бы добился большего результата. Сейчас мы уже работаем с ребятами, которые сфокусированы на этом, и стараемся какие-то небольшие функции себе забирать, которые связаны с текстами и с брендингом. Это пример того, что не надо делать то, в чём вы не эксперты. Лучше сделать супер, но один продукт, а потом уже супер другой продукт рядом".
Также предприниматель запустил несколько образовательных программ для стартапов и студентов, однако столкнулся с проблемой: с этого не было никакого выхлопа. Тогда он не учел, что данные проекты требуют другого подхода и траты ресурсов.

Решение:

  • Пересмотрел подход к масштабированию бизнеса. Вместо того чтобы пытаться охватить множество различных направлений, Иван решил сосредоточиться на предоставлении высококачественных PR и маркетинговых услуг. Это позволило углубить экспертизу и улучшить качество работы в этих областях.
  • Начал работать с проверенными подрядчиками и партнерами вместо массового найма новых сотрудников. Это позволило фокусироваться на ключевых аспектах бизнеса, доверяя выполнение специализированных задач внешним специалистам.
  • Иван сосредоточился на укреплении своей основной команды — стал проводить регулярные тренинги и обучения. Это помогло создать стабильную и эффективную команду, которая могла поддерживать высокий уровень качества услуг.
  • Внедрил систему постепенного роста, где каждое новое направление сначала тестировалось и адаптировалось под текущий проект, прежде чем развивалось дальше.
Иван Дробышев

Проблема №4: выгорание

Бизнесмену было сложно делегировать задачи и ответственность в самом начале работы с командой, что зачастую приводило к личной перегрузке и выгоранию. Аналогичные проблемы возникали и возникают и у сотрудников — они сталкиваются с высоким уровнем стресса и последующим выгоранием из-за напряженной работы и жестких условий.
"Я вообще могу быть меланхоличным человеком, периодически общаюсь с терапевтами и прохожу личную терапию для того, чтобы лучше себя понимать и чувствовать. Это помогает справляться с выгоранием на работе".

Решение:

  • Иван стал активно делегировать задачи своим сотрудникам, что позволило снизить личную нагрузку и улучшить функциональность всего проекта.
  • Предприниматель организовал регулярные индивидуальные и командные встречи для обсуждения проблем и поиска решений. Это помогло улучшить коммуникацию и вовлеченность сотрудников.
  • Иван стал уделять внимание эмоциональному состоянию своих сотрудников, чтобы понимать их проблемы и поддерживать их — для создания максимально комфортной рабочей атмосферы в условиях стресса.
  • Внедрил практики регулярного отдыха и перерывов, а также предоставлял возможность выбрать гибкий график работы.
  • Сам бизнесмен регулярно проходит личную терапию, чтобы лучше справляться с эмоциональными нагрузками и поддерживать собственное ментальное здоровье.
"Сотрудники в нашей отрасли очень подвержены выгоранию. Я стараюсь оградить их от этого, создавая понятную, здоровую атмосферу, поддерживая их ментальное здоровье. Мы проводим индивидуальные и общие разговоры, чтобы понять, что у них происходит, и как можно помочь. У нас были сотрудники, которые попадали в сложные ситуации, а некоторые скрывали, что у них диагностирована депрессия. Это сильно влияло на работу, и когда я узнавал об этом, то меня это выбивало. В данном случае у меня нулевая толерантность к сокрытию важной информации в компании. Ведь мы можем помочь, только если знаем о наличии проблемы".

Проблема №5: “Возьму на свой счет”

На начальном этапе своего бизнеса Иван Дробышев принимал критические замечания от клиентов и неудачи слишком близко к сердцу. Это негативно сказывалось на его эмоциональном состоянии и мешало объективно оценивать ситуацию. Переживания и стресс от негативной обратной связи часто приводили к напряжению и снижению мотивации.
"Я очень много седых волос получил из-за того, что все близко к сердцу воспринимал. В целом я всегда очень переживаю из-за каждого проекта, сейчас это также имеет место, но не так ярко. Теперь я уже понимаю, что есть маленький процент проектов, которые могут неудачно сложиться, и что это не всегда связано лично со мной. Поэтому перестал принимать всё на свой счёт".

Решение:

  • Иван стал работать над своей эмоциональной устойчивостью, стараясь не принимать критику слишком близко к сердцу.
  • Бизнесмен научился отделять конструктивную критику от неконструктивной и использовать обратную связь для улучшения работы, а не для самокритики.
Иван Дробышев

Предпринимателем может быть каждый?

"Считаю, что предпринимателем может быть каждый. В принципе, у вас есть выбор: либо вы занимаетесь отраслью, где с нуля чему-то учитесь и делаете из этого бизнес, либо вы чему-то уже научились, вам нравится то, что вы делаете, и из этого делаете бизнес. Но важно то, что работа на других — это тоже норма. Всем не нужно быть предпринимателями, это абсолютно не обязательно: эти мучения, страдания, психологические сложности. Но в целом построить свой бизнес может быть каждый. Если захотеть — то это абсолютно возможно, даже если у вас нет невероятной деловой хватки. Лично моя история — о том, как построить бизнес вокруг своей же экспертизы, вокруг того, что ты умеешь делать".
Сейчас бизнес Ивана органично развивается: Grechka Media находится в топ лучших PR-агентств России. На данный момент проект насчитывает 26 штатных сотрудников и четкую структуру фрилансеров и подрядчиков. Бизнесмену за 10 лет работы удалось сформировать успешную и стабильную компанию с эффективной командой.
История Ивана Дробышева — это пример того, как бизнесмен может преодолеть трудности и достичь успеха, используя уже наработанные навыки, экспертизу и опыт. В процессе построения бизнеса предприниматель научился извлекать уроки из своих ошибок, улучшать процессы и работать с командой сообща для достижения общих целей.
А если хотите следить за всеми дайджестами новых историй, которые мы собираем для вас, то добро пожаловать в наш телеграм-канал!

Телеграм-канал: Ошибка выжившего
Ютуб: Ошибка выжившего