Настоящий «блокбастер»: как провалился крупнейший сервис видеопроката США

Основал компанию, которая покорила видеорынок США, но затем пара неловких движений – и корпорация покрылась пылью забвения. Что произошло?

В 1978 году некий Дэвид Кук основал фирму, которая оказывала программные услуги корпорациям из Техаса, задействованным в нефтегазовой отрасли. Дела у этого местечка шли не очень хорошо.

В это же время жена Дэвида тогда увлеклась киноиндустрией и заразила этим хобби мужа. Тот изучил направление и понял – вот она, золотая жила.

В 1985 году он открыл первый магазин Blockbuster по прокату видеокассет. Высокие ожидания от бизнеса оправдались, Кук продал свой первый бизнес и переключился на развитие нового.

Одной из «фишек» его идеи была адаптация товаров в магазинах к вкусам конкретного района (в соответствии с демографическими данными). Примерно тогда же он зарегистрировал товарные знаки Blockbuster на территории США и Канады.

К 1987 году насчитывалось уже 19 магазинов Blockbuster.

Значительную пользу принесла стратегия по поглощению или выкупу контрольных пакетов акций конкурентных франшиз, среди которых были: Major Video, Erol’s (250 магазинов), Spelling Entertainment Group, Super Club Retail Entertainment Corp (430 магазинов) и Republic Pictures. В 1992 даже появилось подразделение Blockbuster Music.

Эти решения, предпринимаемые в 90-е, позволили корпорации получать высокую прибыль в начале нулевых. Финансовым пиком стал 2004 год, когда во владении Blockbuster было более девяти тысяч магазинов.

Однако кроме грамотных решений были и такие, которые методично – год за годом – подтачивали всю систему и в конечном счете разрушили ее.

В 1991 году компания Time Warner объявил о модернизации кабельной системы. Спустя три дня акции Blockbuster упали более чем на 10%. Фирма решила не создавать свою кабельную компанию, поскольку эта область казалась топ-менеджменту слишком неизвестной. Первый косяк.

Затем в Blockbuster отказались от партнерства с Warner Bros. По условиям последних, в Blockbuster был предоставлен ограниченный по времени доступ к прокату релизов на DVD в обмен на 40% дохода. Такие условия уже действовали для проката VHS. После отказа Warner Bros значительно снизили оптовую стоимость DVD. Одновременно с этим почти единоличный доступ к продаже фильмов студии получил Walmart, что позволило ему относительно быстро обогнать Blockbuster по показателям. Второй косяк.

Третий косяк – это согласие на партнёрство с Enron. Обе корпорации стремились создать сервис с видео по запросу. Но в 2001 году Enron обанкротились.

Четвертый косяк – отказ от покупки Netflix . Такое предложение компания получала в 2000 году, а цена приобретения должна была составить всего 50 миллионов долларов. Как говорится – ну и где они теперь, и где все остальные?

Проблемы с компанией «Total Access». Ещё один косяк. Эта компания была запущена в 2007 году в рамках противостояния с Netflix. Покупатели могли получать фильмы бесплатно, если после проката DVD возвращали его в Blockbuster. Идея пользовалась успехом, однако каждый такой бесплатный фильм приносил компании убытки в размере двух долларов. Расчёт был именно на привлечение новых подписчиков для Blockbuster Online. Позже один из членов совета директоров предложил отменить эту программу и поднял цены. Кратковременный резкий рост сменился очередным падением.

В окончательный упадок франшиза пришла в 2010 году, и количество магазинов снизилось почти вдвое.

На уходе Blockbuster с рынка сказались неграмотные решения руководства, проигрыш в борьбе с конкурентами и медленная реакция на смену трендов на рынке. Но могла ли франшиза Blockbuster выжить на рынке? Вполне. История с Netflix тому доказательство. Основатели вроде все сделали правильно: нашли выгодную нишу, защитили свою интеллектуальную собственность, выбрали верную стратегию. Но невозможно преуспеть с бизнес-моделью из 90-ых в 21 веке.

Последний магазин этого бренда существует до сих пор – в виде своеобразного музея в назидание всем неудачливым стратегам.

На этом всё, а отслеживать новые интересные кейсы можно на нашем телеграм-канале «Ошибка выжившего» — присоединяйтесь!