Иван — веб-дизайнер, который решил перейти на фриланс, чтобы обрести больше свободы и гибкости в графике. Но он быстро столкнулся с проблемой: сложно общаться с клиентами.
Его почта и мессенджеры были завалены сообщениями, дедлайны горели, а важные детали терялись. Это приводило к стрессу, недовольству клиентов и потере дохода.
Его почта и мессенджеры были завалены сообщениями, дедлайны горели, а важные детали терялись. Это приводило к стрессу, недовольству клиентов и потере дохода.
Сфера бизнеса: #Фриланс #Услуги #Инфобиз
Предприниматель: Иван Соболев
Возраст, когда начинал: #до30
Как начинал: #сам
Страна и год: Россия, 2021
Стартовый капитал: #до100тысяч
Какие решения нашёл Иван:
1. Единая платформа для общения:
Иван решил использовать специализированные платформы, для управления проектами и общения с клиентами, такие как Trello или Asana. Это помогло ему структурировать задачи и общение, избегая путаницы.
2. Четкие временные рамки:
Он установил строгие временные рамки для ответов на сообщения и выполнения задач. Например, проверка почты и мессенджеров происходила дважды в день, что позволило ему сосредоточиться на выполнении задач и не отвлекаться.
3. Шаблоны и автоматизация:
Иван создал шаблоны для часто задаваемых вопросов и стандартных сообщений. Это сэкономило время и упростило процесс общения. Он также настроил автоматические напоминания о дедлайнах и платежах.
4. Регулярные отчеты:
Иван начал отправлять клиентам еженедельные отчеты о прогрессе работы. Это повысило доверие и уменьшило количество дополнительных вопросов.
После внедрения этих изменений Иван заметил значительное улучшение в своей работе. Количество горящих задач сократилось с 15 до 0, а число удовлетворенных клиентов возросло с 17 до 26. Он стал успевать больше и смог взять дополнительные проекты, что привело к увеличению дохода со 100 000 рублей до 160 000 рублей в месяц.
Иван решил использовать специализированные платформы, для управления проектами и общения с клиентами, такие как Trello или Asana. Это помогло ему структурировать задачи и общение, избегая путаницы.
2. Четкие временные рамки:
Он установил строгие временные рамки для ответов на сообщения и выполнения задач. Например, проверка почты и мессенджеров происходила дважды в день, что позволило ему сосредоточиться на выполнении задач и не отвлекаться.
3. Шаблоны и автоматизация:
Иван создал шаблоны для часто задаваемых вопросов и стандартных сообщений. Это сэкономило время и упростило процесс общения. Он также настроил автоматические напоминания о дедлайнах и платежах.
4. Регулярные отчеты:
Иван начал отправлять клиентам еженедельные отчеты о прогрессе работы. Это повысило доверие и уменьшило количество дополнительных вопросов.
После внедрения этих изменений Иван заметил значительное улучшение в своей работе. Количество горящих задач сократилось с 15 до 0, а число удовлетворенных клиентов возросло с 17 до 26. Он стал успевать больше и смог взять дополнительные проекты, что привело к увеличению дохода со 100 000 рублей до 160 000 рублей в месяц.
Если интересно изучать не только успешный успех — подписывайтесь на нас в телеграме, будем публиковать больше таких историй об ошибках, на которых учились предприниматели и уроках, которые из этого вынесли.