Ошибки начинающего: бизнес по дизайну интерьеров

Клэр Ле Рой, владелица студии дизайна The little design corner и обладательница докторской степени в деловом администрировании (университет Маккуэри, Сидней) рассказывает, с какими трудностями ей пришлось столкнуться, когда она только открыла свою студию и делится советами с начинающими предпринимателями. Например, каким образом низкие цены отпугивает клиентов? Для чего записывать себя на видео?..

Когда я основала этот бизнес, то допустила кучу ошибок, которые замедлили прогресс, и поначалу мне было очень сложно справляться с их последствиями. Оглядываясь назад, я не жалею ни об одной из них: ошибки стали уроками и помогли мне развить бизнес.

Но если бы у меня была возможность начать все сначала, я бы многое сделала иначе! Надеюсь, другие смогут научиться на моем опыте и с самого начала настроить свой бизнес на успех.

Моя главная ошибка!

Начинающие дизайнеры очень часто ее совершают.

Я думала, что если буду просить меньше денег за свою работу, то ко мне придет больше клиентов, но оказалось, что это не так работает. Низкими ценами я привлекла не тех клиентов, и в итоге мне приходилось делать большое количество работы за небольшое количество денег.

Дизайн интерьера по сути является услугой высокого класса. Клиенты с очень ограниченным бюджетом или клиенты, желающие получить больше услуг («А можно я часть сделаю сам?») — не те, кого стоит привлекать.

Низкие цены на услуги страшно затрудняют построение устойчивой бизнес-модели и могут нанести ущерб воспринимаемой ценности твоего бизнеса в глазах потенциальных клиентов. С бюджетными клиентами труднее работать, чем с люксовыми, и в итоге ты просто выполняешь тот же объем работы за меньшую плату.

И сами проекты будут низкого качества — такие не захочется добавлять в портфолио!

Важно учитывать ценность своего времени, опыта и устанавливать цены, которые точно отражают эту ценность.

Вот несколько ловушек, попавшись в которые, вы можете выставить слишком низкие цены за ваши услуги:

1. Недостаточное исследование рынка: непонимание конкурентной среды или текущих цен на услуги, предлагаемые вашими коллегами в регионе. Это может быть сложно изучить: например, дизайнеры часто имеют непрозрачное ценообразование, и нелегко понять, какой получается итоговая цена их услуг.
2. Страх потерять бизнес. Некоторые боятся устанавливать высокие цены из-за страха отпугнуть покупателей, но важно помнить: низкие цены могут быть сигналом низкого качества в глазах потенциальных клиентов. Лично я никогда не выбираю самый дешевый вариант чего бы то ни было!
3. Недостаток уверенности в себе: некоторые занижают цены на свои услуги из-за неуверенности в качестве, которое они предлагают. Если это так, то почему это так? Ты на самом деле не до конца понимаешь, что делаешь? Тогда, возможно, стоит потратить немного времени на обучение, прежде чем продавать свои услуги.
4. Непонимание стоимости ведения бизнеса. Не принимать во внимание все затраты: накладные расходы, стоимость собственного времени... В итоге можно заработать деньги, которые просто не покроют всех затрат, и поэтому бизнес не принесёт прибыли.

Запись своего бизнес-пути в видеоформате — отличный способ поделиться опытом и идеями с другими, а также создать сообщество сторонников вашего бизнеса.

Это также может стать ценным маркетинговым инструментом для демонстрации процесса проектирования и привлечения потенциальных клиентов. Будущее контента и маркетинга — за видео!

Когда я только начинала свой бизнес, ужасно боялась сниматься в видео. Но как бы мне хотелось сейчас иметь больше видеозаписей о моем предпринимательском пути и росте компании! Жаль, что у меня теперь нет видеозаписей всех дизайнерских проектов, над которыми я работала на протяжении многих лет.

Если бы я только знала, как легко преодолеть страх перед видеосъемкой. Все, что мне потребовалось, это решиться сделать первый шаг!

Вот несколько советов по созданию видеозаписей о предпринимательском пути:

1. Быть искренним. Хотя я и не большой фанат этого слова, но быть самим собой на видеозаписи — ключ к укреплению доверия и связи с аудиторией. Делиться успехами и проблемами честно и открыто и без притворства. Я почти весь день ношу спортивную одежду, поэтому я и на видеозаписях в ней. Я просто стараюсь быть собой, и мое сообщество ценит это.
2. Поддерживать заинтересованность: почитать про сторителлинг и использовать эти знания на практике как можно чаще. Также записывать различные типы видео. Иногда можно просто рассказать что-то, иногда сделать видео, состоящее из вопросов и ответов, иногда поделиться лайфхаками, иногда провести экскурсию по проекту, а иногда показывать людям свой офис. Не делать всегда один и тот же контент, иначе людям станет скучно.
3. Делиться ценной информацией: своим уникальным взглядом и идеями в сфере компетенций. Предложить полезные советы и рекомендации начинающим. Не давать примитивные практические руководства, о которых и так все знают. Предлагать свои личные советы, делиться тенденциями отрасли (со своей точки зрения) и, самое главное, создавать видеоролики, которые покажут, что ты — эксперт в своем деле.

Видеозаписями можно делиться на YouTube, TikTok, Instagram (и это лишь некоторые из возможных способов).

Главное, что нужно помнить, — это всегда быть самим собой, а не пытаться сделать, как кто-то другой (и уж тем более не копировать с кого-то).

Мой ранний контент был эгоцентричной чушью, не приносил никому пользы, был скучным и не имел никакой индивидуальности. Сейчас я пытаюсь делиться тем, что, по моему опыту, люди могут найти для себя по-настоящему полезным.

Я стараюсь не забивать себе голову лишними мыслями, просто привожу личные примеры и делюсь тем, чем занимаюсь. Если кто-то находит это не только интересным, но и полезным, я в восторге.

Книга, которая помогла мне изменить мой взгляд на это, — ”Покажи свою работу!” Остина Клеона.

С появлением искусственного интеллекта в Интернете появляется очень много контента с практическими рекомендациями (потому что искусственному интеллекту очень легко дается их написание). Чтобы выделиться, имеет смысл делиться контентом, который рассказывает о вас и вашем пути в качестве предпринимателя, и имеет человеческую сторону.

Этот пост тому пример. Я могла попросить бота написать этот пост с описанием главных ошибок, которые допускают дизайнеры интерьера при запуске бизнеса. Но это была бы скучная и бесполезная статья с типовыми советами. Вместо этого я делюсь совершёнными мной ошибками и уникальными идеями, которые обрела на пути.

Это было большой ошибкой, совершенной мною в первые месяцы после открытия дизайнерского бизнеса. Я смотрела, что публикуют другие дизайнеры, и пыталась составлять похожие посты в своей ленте.

И что вы думаете?

Это не нашло отклика и не дало ощутимых результатов.

Почему? Я пыталась повторить то, что делал кто-то другой, вместо того, чтобы думать о том, что я хочу создать, быть собой и делиться своим личным опытом. Быть собой и делиться собственным стилем — ключ к успеху в сфере дизайна (и в мире развивающегося искусственного интеллекта).

Что важно:

• Определить свой стиль и эстетику. Изучить собственные дизайнерские предпочтения и разработать фирменный стиль, который будет отражать личность. Не следовать тенденциям и не копировать то, что делают другие.
• Не бояться отличаться, не бояться принять свою уникальную точку зрения, бросать вызов отраслевым нормам или трендам.
• Исследовать и находить различия: можешь ли ты найти партнёров или идеи-«жемчужины», которые не используют другие? Чем ты отличаешься?
• Оставаться верным своим ценностям: подумать, что для тебя наиболее важно, и убедиться, что твоя работа соответствует этим ценностям. Например:
• Если для тебя важны стабильность и забота об экологии, то это отражается в твоем контенте и в том, как ты работаешь с клиентами?
• Не работать с клиентами, требования которых не соответствуют твоему стилю, твоим убеждениям или просто тебе не подходят.
• Быть откровенным и этичным в отношениях с клиентами и поставщиками.
• Быть уверенным в себе. Иметь прочный фундамент профессиональных знаний и навыков. Мне важно помнить, что я помогаю клиентам с их самым дорогим имуществом (с их домом). Это большая ответственность! А если дизайнеру не хватает знаний о том, что он делает? Тогда он поступает абсолютно непрофессионально, беря с людей деньги за навыки, которых у него на самом деле нет.

Вначале я тратила слишком много времени на напряженную работу (возилась со своим блогом и искала в интернете новые идеи), вместо того, чтобы привлекать новых лидов и клиентов.

Разумно ставить в центр внимания любого нового бизнеса поиск кратчайшего пути к созданию стабильного дохода. И, как правило, самый быстрый путь к этому — активно привлекать как можно больше лидов.

Как начинающему сосредоточиться на доходах и привлечении лидов:

1. Установить четкие цели: определить желаемый доход и создать план по его достижению. Обычно это предполагает установление годовой цели по доходу, а затем разбиение ее на ежемесячные и даже еженедельные цели. После того, как это будет сделано, легко посчитать, сколько клиентов понадобится каждый месяц или неделю, чтобы достичь этих целей.
2. Сосредоточиться на важном: определить, какие задачи оказывают наибольшее влияние на доход и выполнять их чаще. Например, откуда в настоящее время приходит большинство клиентов? Как привлечь еще больше?

Раньше я слишком сильно торопилась наладить рабочий процесс. Я пробовала одну идею, а если она не работала, я сразу же отказывалась от нее и переходила к чему-то другому.

Иногда выгоднее сразу отказаться от стратегий, которые не работают или не находят отклика у людей, а иногда нужно просто сосредоточиться на проекте и уделять ему достаточно времени, чтобы начать видеть результаты приложенных усилий.

Мой предпринимательский ум все еще пытается разобраться с этим, поскольку у меня постоянно возникают новые идеи о том, что можно попробовать.

Я всегда все слишком долго все обдумывала, но сейчас наблюдается некоторый прогресс.

Теперь я действую, даже когда меня что-то пугает, и стремлюсь стать хотя бы на 1% лучше во всем, что делаю уже не в первый раз.

Гораздо лучше сделать что-то хотя бы с 60% эффективностью, чем бесконечно мечтать о 99%, при этом ничего не делая.

Раньше я часами разглядывала страницы в социальных сетях, часто завидуя тому, что делают и чего достигают другие.

А надо лишь было взяться за дело.

Это было бы гораздо более эффективным использованием моего времени.

Сейчас я почти не пользуюсь социальными сетями, и это помогает мне делать более креативный и оригинальный контент. Я никогда не обращаю внимания на то, что делают другие — лично меня это ни к чему хорошему не приводит. Я также не подписываюсь на тех, кого считаю своими конкурентами, поскольку не хочу непреднамеренно копировать их идеи.

Я стараюсь просто не смотреть по сторонам, не лезть в чужие дела и создавать вещи, которые бы приносили людям пользу.

Когда я только начинала, то не ставила цели по доходам — просто надеялась на лучшее.

Доход был «то густо, то пусто», поскольку у меня не было надлежащей воронки продаж и я не занималась активным поиском новых лидов каждый день.

Если относишься к своему бизнесу как к хобби, то и доходы будут соответствующие… Как только я повысила профессионализм в том, чем занимаюсь, я начала видеть результаты…

Но самое первое, что я бы сделала по-другому, если бы сейчас начинала свой бизнес с нуля, — это с самого начала создавала бы больше видеозаписей.

Если я о чем и сожалею, так это о том, что у меня не так много видеозаписей о своем бизнес-пути и росте компании. Теперь мне очень хочется снова взглянуть на те времена, плюс это было бы фантастическим напоминанием о том, как далеко я продвинулась.

Если есть что-то, что можно почерпнуть из этого поста, так это то, что начинать создавать видео нужно сейчас! Просто достать телефон и записывать все. Поверьте, несколько лет спустя вы будете счастливы, что сделали это! :)

Также помните, что совершать ошибки – это нормально: они являются естественной частью процесса обучения. Но приложив упорный труд, решимость и немного самоанализа, вы можете превратить свою страсть к дизайну интерьера в успешный бизнес.

На этом всё, а отслеживать новые интересные кейсы можно на нашем телеграм-канале «Ошибка выжившего» — присоединяйтесь!

Телеграм-канал: Ошибка выжившего
Ютуб: Ошибка выжившего