Бизнес-кейсы

Зависимость от одного заказчика: как потеря крупного клиента может разрушить бизнес

IT/разработка Оборудование До 30 лет

Открыл бизнес по поставке IT-оборудования, заключил договор с крупным предприятием, после чего остался с долгами в 5 000 000 рублей.
Сергей Тюльпин
Сфера бизнеса: #услуги #ITоборудование
Предприниматель: Сергей Тюльпин
Возраст, когда начинал: #до25
Как начинал: #спартнёром
Страна и год: Россия, 1999 год
Стартовый капитал: #до500тысяч
С 2020 года Сергей участвует в различных акселераторских программах для предпринимателей. Работал с командами начинающих предпринимателей, предоставлял им поддержку и руководство по ведению бизнеса в рамках государственных и коммерческих программ по развитию проектов.

Постепенно Сергей наработал базу постоянных клиентов, которые обращались к нему за услугами в сфере консалтинга и управления проектами.

Сейчас он занимается сопровождением компаний и их собственников с точки зрения стратегического консалтинга, развития, масштабирования бизнеса.

Бизнес развивается без значительных финансовых вложений. Не нужно снимать офис, нанимать сотрудников и платить им зарплату — Сергей работает один и из дома. Вкладывался он в основном в создание презентаций и разработку сайта для продажи своих услуг, на это ушло не больше 250 000 рублей.

Клиентов Сергей привлекает через:

• Активное участие в акселераторских программах
• Сарафанное радио
• Личные связи
• Маркетинговые мероприятия (конференции, выступления)

На этом деле Сергей уже зарабатывает около 350 000 рублей в месяц и планирует продолжать развивать бизнес, повышая свою квалификацию и расширяя клиентскую базу.

Но эта история успеха, результат прошлого опыта в бизнесе. С 2003 по 2008 год Сергей активно развивал свой первый проект, который некоторое время был таким же успешным, как и нынешний. Закончилось всё тем, что Сергей остался без бизнеса и с долгами в 5 000 000 рублей, которые он смог полностью отдать совсем недавно.
Первый бизнес и провал

Свой первый бизнес Сергей с друзьями запустили в институте, в 1999 году. Предпринимательского опыта у них не было, и понимание того, как работает бизнес, приходило в процессе. Занимались ребята IT-услугами, но через год все те, с кем Сергей начинал, вышли из проекта, а сам Сергей стал заниматься поставкой IT-оборудования.

Первых клиентов Сергей находил через знакомых и сарафанное радио. Постепенно клиентская база росла, а вместе с ней рос и бизнес. Через 3 года работы одно крупное предприятие подписало контракт с компанией Сергея — это был Ульяновский автомобильный завод (УАЗ), тогда это была отдельная структура, которая ещё не принадлежала группе компаний «Северсталь».

«У меня уже был какой-то круг знакомых, ведь я айтишник по образованию, закончил институт на программиста и немало моих однокурсников в то время ушли работать на позиции системных администраторов и директоров по IT.

Просто приходил и говорил: «Слушай, я теперь вот занимаюсь поставкой оборудования, у меня его покупать выгоднее, может обсудим детали?». И вот за счёт этого появился первый список клиентов, с которыми я работал. Чаще всего это были небольшие структуры, но учитывая, что и компания состояла из 3-4 человек, это было хорошо».

Бизнес быстро рос, благодаря крупному заказчику (УАЗ), и тому небольшому кругу клиентов, которые уже работали с Сергеем. Однако чрезмерная зависимость от одного клиента часто приводит к операционной неэффективности. Как думаете, что было дальше?
Главная ошибка — зависимость

В 2008 году УАЗ, который являлся ключевым заказчиком и обеспечивал около 60-70% оборота внутри компании, перестал платить поставщикам. После покупки УАЗ компанией «Северсталь» завод начал внутреннюю перестройку, в ходе которой были приостановлены все платежи поставщикам.

Сергей поставлял УАЗу большое количество оборудования и расходных материалов с отсрочкой платежа в два месяца. В результате приостановки платежей возникли финансовые трудности, так как оборотный капитал, необходимый для продолжения поставок, был заёмным и в долларах (в период с 2000 по 2010 года среди предпринимателей основной валютой был именно доллар).

УАЗ заплатил компании Сергея только через год. Из-за роста курса доллара и накопленных процентов, компания не смогла погасить все долги. Это привело к тому, что бизнес пришлось закрыть.

Сергей признаёт, что ему не хватило опыта, чтобы вовремя отреагировать на возникшие проблемы. Он не провёл финансовый аудит, не сократил расходы и не начал активно искать новых клиентов, чтобы заново нарастить оборот.

Что нужно было делать для того, чтобы сохранить бизнес:

• Проводить регулярные финансовые аудиты
• Строго контролировать денежные потоки и расходы внутри компании
• Избегать зависимости от одного крупного клиента и привлекать всё больше новых заказчиков
• Быстро и оперативно реагировать на изменения рынка

Сергей считает, что если бы он вовремя предпринял эти шаги, смог бы спасти свой бизнес. Он надеется, что его опыт поможет другим предпринимателям избежать подобного в своих проектах и построить успешные и устойчивые компании в будущем.
Предпринимателем может стать каждый?

Наверное, нет. Предпринимательство — это риск, а толерантность к риску у всех разная. Опять же, это не хорошо и не плохо. Вполне нормально говорить: «Я буду много работать и стану хорошим бухгалтером». Или хорошей секретаршей, программистом, неважно. Достаточно просто хорошо делать своё дело. Предпринимателем не должен быть каждый.

Открывать свой бизнес нужно тогда, когда понимаешь, что по-другому не сможешь реализовать свой потенциал или воплотить мечту в жизнь. А в противном случае зачем туда идти? Ради денег? Их и в найме можно заработать, сохранив при этом свою нервную систему.

На этом всё, спасибо что дочитали до конца. Надеемся, было полезно. Если готовы честно поделиться своими ошибками в закрытом или действующем бизнесе — пишите нам на cases@gengo.pro, расскажем вашу историю ✌

Если интересно изучать не только успешный успех — подписывайтесь на нас здесь или в телеграме, будем публиковать больше таких историй об ошибках, на которых учились предприниматели и уроках, которые из этого вынесли.