Бизнес-кейсы

Ошибка при открытии салона красоты № 100

До 30 лет Бьюти-индустрия

У Вадима 22 салона аппаратной косметологии в 15 городах Прибалтики и в Польше. Основным продуктом является лазерная эпиляция. Вадим является SEO проекта и совладельцем бизнеса вместе с супругой, которая начала свою карьеру в косметологии 10 лет назад и доросла до владелицы двух центров в Риге.
Сфера бизнеса: #Бьюти #Услуги
Предприниматель: Вадим
Возраст, когда начинал: #до30
Как начинал: #сам
Год и страна: Литва, 2020
Стартовый капитал: #до1млн
Начинали супруги с одного салона, но в 2021 году решили расширяться, и их модель доказала свою жизнеспособность даже при минимальном участии. Первоначальные трудности, такие как управление персоналом, не были критичными и решались по мере возникновения.

Главная ошибка: недостаточное внимание к аналитике и инфраструктуре

Вадим часто принимал решения без должной аналитики, что привело к замедлению развития бизнеса. Недостаточная проработка данных и отсутствие системного подхода сказались как в вопросах образования сотрудников, так и в управлении продуктом. Например, Вадим регулярно отправлял своих сотрудников на обучение новым техникам и процедурам без проведения анализа спроса в своих салонах. В результате, многие из этих новых техник оказались непопулярными у клиентов и не приносили достаточной прибыли, что привело к ненужным затратам на обучение и закупку оборудования.

Также, Вадим принимал решения по развитию салонов на основе своих личных предпочтений, не обращая внимания на анализ рынка и потребности клиентов. Например, он решил запустить дополнительный салон в новом районе, не проведя исследование спроса и конкуренции. В результате, новый салон не привлек достаточного количества клиентов, а существующие салоны столкнулись с проблемой перераспределения ресурсов и недостатком персонала. Это замедлило развитие бизнеса и привело к потере потенциальных клиентов. А вот что можно было сделать по другому:
1. Внедрение систем управления данными (ERP и CRM) с самого начала. Это позволит собирать, хранить и анализировать данные различных аспектов бизнеса, таких как продажи, закупки, управление складом, взаимодействие с клиентами и т.д. Наличие централизованной базы данных обеспечит более точное и своевременное принятие решений.

2. Создание и использование аналитической команды или найм специалистов по данным. Важно иметь в команде специалистов, которые могут проводить глубокий анализ данных и предоставлять инсайты для принятия обоснованных решений. Это может включать анализ тенденций рынка, поведение клиентов, эффективность маркетинговых кампаний и другие ключевые показатели.

3. Интеграция данных и автоматизация отчетности. Объединение всех данных в единую базу и автоматизация процессов отчетности помогут оперативно получать необходимые метрики и анализировать их. Это снизит влияние человеческого фактора и ошибки, связанные с ручным вводом данных, и позволит быстро реагировать на изменения и корректировать стратегию бизнеса.
Если бы Вадим мог вернуться к началу ведения бизнеса, он бы уделил больше внимания созданию правильной инфраструктуры. Он бы сразу начал собирать и анализировать данные из различных источников, таких как ERP и CRM системы. Это позволило бы иметь четкое представление о валидных данных и более эффективно управлять бизнесом.

Вадим считает, что важным уроком стало понимание необходимости интеграции всех данных в одну базу и фокусировка команды на этих данных с самого начала. Это помогло бы избежать текущих замедлений и ускорить процесс масштабирования.

Предпринимателем может быть каждый?

Я убежден, что предпринимательство доступно каждому, но чтобы стать успешным предпринимателем, требуется способность быстро принимать решения, нести за них ответственность и быть готовым к риску. Успех в бизнесе имеет разные формы и определяется индивидуальными критериями: для кого-то это может быть небольшой ремесленнический бизнес с положительными отзывами, а для других — крупная компания с многомиллионной выручкой.
На этом всё, а отслеживать новые интересные кейсы можно на нашем телеграм-канале «Ошибка выжившего» — присоединяйтесь!

Телеграм-канал: Ошибка выжившего
Ютуб: Ошибка выжившего