Практические советы для успеха в сфере туризма от опытного предпринимателя

В этой статье мы делимся опытом предпринимателя, который 18 лет управляет турагентством, совершил кучу ошибок и готов разобрать их с нами и поделится опытом.

Важно: герой пожелал, чтобы статья была написана анонимно, поэтому мы используем вымышленное имя, не упоминаем названия компаний (мы не делаем рекламу в наших статьях) и не указываем город, где герой развивает свой проект. В этой статье — лишь опыт и процесс реализации бизнес-идеи.

Наш собеседник, 43-летний предприниматель (Василий) с многолетним опытом работы в сфере туризма, начинал свой путь со скромных 50 000 рублей в 2006 году. Несмотря на отсутствие опыта в отрасли, его страсть к путешествиям и решимость преодолеть трудности подтолкнули его к открытию собственного турагентства.

Первые шаги. Первые трудности

Отсутствие опыта в отрасли, жесткая конкуренция и ограниченный бюджет требовали от Василия находчивости и упорства. Используя традиционные методы продвижения, такие как наружная реклама (баннеры) и сарафанное радио (ну 2006 год, что вы хотели), агентство постепенно начало набирать первых клиентов.

Фишки для избежания шишки (по мере роста агентства Василий выделил несколько ключевых факторов, способствовавших его развитию):

• Построение прочных отношений с клиентами: установление доверительных и прочных связей с клиентами и предоставление первоклассного сервиса стало основой для долгосрочного сотрудничества с ними.
• Специализация на определенных направлениях: агентство сосредоточилось на конкретных туристических направлениях, что позволило ему накопить глубокие знания и предложить клиентам экспертные рекомендации.
• Партнерство с надежными туроператорами: сотрудничество с авторитетными туроператорами обеспечило агентству доступ к широкому спектру туристических продуктов и гарантировало надежность услуг.
• Постоянное обучение и адаптация: предприниматель постоянно изучал тенденции в отрасли и адаптировал свою стратегию, чтобы соответствовать меняющимся потребностям клиентов.

Василий считал, что туристический бизнес довольно прост в ведении, если вынести за скобки кризисные ситуации в экономике или мире. Главное - найти клиента и установить с ним доверительные отношения.

В городе может быть более 150 туристических агентств, поэтому Василию необходимо было выделиться среди конкурентов. Он стремился быть максимально вовлеченным, компетентным и сервисным (а это могли делать уже не все турагентства).

Далее предприниматель заключал договоры с туроператорами, поскольку турагенты не могут самостоятельно заниматься подобной деятельностью. Он находил поставщиков, которые выкупали блоки мест в самолетах и номера в отелях, естественно, со своей наценкой. Агенства же зарабатывают с комиссионных туроператорам: 7-9% от стоимости тура.

Смета для открытия туристического агентства

Первоначальные затраты:

• Аренда офиса (первый месяц + залог): 150 000 рублей
• Оформление интерьера офиса: 200 000 рублей
• Оборудование офиса (мебель, компьютеры, принтеры): 300 000 рублей
• Создание и продвижение сайта: 150 000 рублей
• Рекламные материалы (буклеты, листовки): 50 000 рублей
• Первоначальный запас канцелярских товаров: 20 000 рублей

Ежемесячные расходы:

• Аренда офиса: 100 000 рублей
• Коммунальные услуги: 20 000 рублей
• Заработная плата сотрудникам: 250 000 рублей
• Налоги и отчисления: 50 000 рублей
• Реклама и маркетинг: 30 000 рублей
• Канцелярские товары и расходные материалы: 10 000 рублей

Итого:

Первоначальные затраты: 870 000 рублей

Ежемесячные расходы: 460 000 рублей

Важно: суммы расходов являются приблизительными и могут отличаться в зависимости от конкретного местоположения, размера помещений и других факторов.

Главные ошибки, трудности и способы их избежать

Каждый предприниматель, независимо от опыта и масштаба бизнеса, сталкивается с ошибками и неудачами на своем пути. Ошибки могут быть как незначительными, так и критическими, способными поставить под угрозу существование предприятия.

Василий же делится своим опытом кризисных ситуаций и извлеченными из них уроками, которые могут быть полезны как начинающим, так и опытным бизнесменам в туристическом деле.

1. Запускать бизнес с друзьями. Бизнес и дружба — две несовместимые вещи. Разногласия в бизнесе могут привести к конфликтам и разрушить отношения (это личный совет от героя. Прошлые проекты Василий запускал с друзьями, и это всегда заканчивалось плохо).
2. Зависимость от политических и экономических факторов. Туристический бизнес, которым занимается Василий, сильно зависит от политической и экономической ситуации в мире. Падение курса рубля, закрытие границ и другие события часто приводят к убыткам.
3. Пандемия COVID-19. Пандемия стала серьезным испытанием для многих предприятий, в том числе и для туристического бизнеса. Закрытие границ и ограничения на поездки привели к резкому падению доходов. А что же спасло бизнес Василия в пандемию, читайте ниже.

Фишки для избежания шишки:

• Откладывайте деньги. Регулярно откладывайте часть прибыли на черный день. Это поможет вам пережить периоды спада и избежать фатальных последствий.
• Инвестируйте в себя. Посещайте курсы, читайте книги и общайтесь с другими предпринимателями, чтобы углубить свои знания и укрепить навыки.
• Будьте гибкими. Умение быстро адаптироваться к меняющимся условиям рынка — ключ к успеху в бизнесе. Не бойтесь менять стратегию или бизнес-модель, если это необходимо.

Ошибки и неудачи являются неотъемлемой частью предпринимательского пути. Важно учиться на своих ошибках, извлекать из них уроки и использовать их для улучшения своего бизнеса. Следуя практическим советам, приведенным в этой статье, предприниматели могут повысить свои шансы на успех и построить устойчивый и прибыльный бизнес.

Предпринимателем может быть каждый?

«Мой опыт подсказывает, что не каждый может быть предпринимателем. Мне нравятся предприимчивые люди, и большинство моих друзей сейчас занимаются бизнесом. Но я также видел, что многим удобнее работать в структурированных организациях, где они чувствуют себя более нужными и могут лучше применять свои знания.

Способность к предпринимательству, прежде всего, требует готовности к риску. Я знал, что хочу заниматься чем-то своим, примерно с 12-13 лет. Когда я работал в офисе, я чувствовал, что это не мое. Должен быть какой-то внутренний позыв, который ведет тебя вперед».

На этом всё, спасибо что дочитали до конца. Надеемся, было полезно. Если готовы честно поделиться своими ошибками в закрытом или действующем бизнесе — пишите нам на cases@gengo.pro, расскажем вашу историю ✌

Если интересно изучать не только успешный успех — подписывайтесь на нас здесь или в телеграме, будем публиковать больше таких историй об ошибках, на которых учились предприниматели и уроках, которые из этого вынесли.