«Удиви меня»: как не прогореть в мире флористики

Увлеклась цветочным бизнесом, открыла магазин, тут же ушла в минус — а потом резко поменяла концепт. «Берёшь и делаешь» — и это про Полину Жукунову и Floever Bureau.

Яркий бизнес

Полина Жукунова очень любила цветы — и даже занималась самостоятельной продажей букетов для знакомых на праздники, собирая цветы в стильные композиции. Опыта девушка накопила достаточно, и решила, что пора открыть собственный цветочный магазин.

Девушка приступила к работе: сделала и запустила сайт, арендовала небольшую студию, наняла флориста, договорилась с курьерами. Затем занялась маркетинговой составляющей: разместила контекстную рекламу в Яндексе и Гугле. Вскоре пошли первые заказы, но их едва хватало, чтобы отбить аренду и расходники.

Магазин стоял на грани закрытия.

В чём была проблема?

Девушка совершенно не подумала про два важных момента: динамику спроса и конкурентов. Поскольку раньше она продавала цветы только по праздникам (в высокий сезон), то не знала, что делать, когда цветы не занимают мысли людей 24/7. Помимо этого, цветочный рынок уже давно прибрали к рукам сильные игроки, и соваться туда без инновационной идеи или невероятного маркетинга очень сложно — высок риск быть задавленной конкурентами.

Нужно было либо что-то радикально менять, либо закрывать магазин и заниматься чем-то другим.

Второй вариант девушку не устраивал.

Время изменений

Полина не стала терять время даром: она сменила позиционирование и каналы продвижения, отойдя от дорогостоящей контекстной и таргетированной рекламы.

Просто магазин цветов – этим никого не удивить. Полина немного подумала — и сфокусировалась на цветах в шляпной коробке и определенных видах роз. На фоне простых цветочков в дурацкой фольге такие композиции смотрелись очень выигрышно. Заодно девушка подняла цены, и это было вполне оправданно с учётом внешнего вида букетов: пышные розы, стильная коробка, печать из сургуча.

Кстати об этом: внешний вид стал важным конкурентным преимуществом. Ну как тут писать «Продам букет за 1000 рублей с доставкой по Москве» и выставлять с миниатюрной картинкой? Продвигаться надо было там, где работают именно красивые фотографии, то есть пользователей цепляет визуал. Полина выбрала Instagram.

Опыт и вкус позволили Полине самой проводить съемку в студийных условиях и экономить на фотографе: она выбирала день, готовила десяток букетов, арендовала студию и снимала на неделю вперед.

Аккаунт Floever Bureau стал быстро расти за счёт регулярных постов и качества контента. Чтобы наращивать подписчиков, Полина пробовала размещать рекламу у блогеров. Аккаунты до 100 000 подписчиков обычно соглашались работать по бартеру — за букет, который размещали у себя в аккаунте. Посты стали приносить продажи, и бизнес вышел в прибыль.

Сегодня у аккаунта магазина 50 тысяч подписчиков: именно там в директ прилетает большее количество заказов. Кроме того, Полина вывела магазин на стабильную прибыль и открыла второй — букеты в крафтовой бумаге.

В критический момент иногда стоит просто остановиться и резко поменять то-то в бизнесе — и тогда есть все шансы избежать провала.

На этом мы заканчиваем историю — а продолжать следить за новыми кейсами можно на нашем телеграм-канале «Ошибка выжившего»