Создал бренд по пошиву мужской обуви, влез в долги, стал получать угрозы от клиентов… что было дальше?
Сфера бизнеса: #Торговля #Производство Предприниматели: Олег Буркацкий Возраст, когда начинал: #до30 Как начинал: #сам(а) Страна и год: Россия, 2017 Стартовый капитал: #до100тысяч
Бренд за 10 косарей
В 2017 году Олег Буркацкий открыл бизнес со стартовым капиталом всего в 10 тысяч рублей – создал бренд по пошиву мужской обуви YARD. Нашёл мастеров по знакомым ателье, параллельно запустил рекламу в онлайне, собрал сайт на коленке, оплатил домен и загрузил фото обуви со стоков — обувь его бренда пока была в производстве.
Олег Буркацкий
Олег не мог позволить себе арендовать офис или шоурум, чтобы снимать с клиентов мерки для их будущей обуви. Приходилось пересекаться с ними там, где было удобно им. Как-то раз Олег приехал в ТЦ «Галерея», чтобы встретиться с клиентом, который был в Санкт-Петербурге проездом. Это был июнь, пик туристического сезона, в торговом центре толпы людей — яблоку негде упасть. И в самой гуще людей на лавочке сидел клиент, а рядом с ним мучался Олег с бумагами и сантиметровой лентой, пытаясь снять мерки.
Тогда Олег влез в долги и арендовал помещение под шоу-рум.
Кассовый разрыв
Через несколько месяцев Олег попал в кассовый разрыв (временная нехватка денег на обязательные расходы). Это случилось из-за того, что он не продумал бизнес-модель и столкнулся с тем, что при его цене на услуги бизнес просто не окупался.
За аренду у него уже были долги в районе 150 тысяч рублей, плюс не хватало денег, чтобы заплатить мастерам за уже выполненные заказы.
Студия работала по предоплате, и Олег столкнулся с тем, что не может сшить обувь из-за нехватки денег. Клиенты ожидаемо захотели забрать вложенные средства. Олег стал лично звонить им и просить не делать этого, хоть это и было тяжело и неприятно. Он обещал, что, когда у студии наладятся дела, он обязательно вернёт деньги или перешьёт заказ — лишь бы клиенты не потребовали вернуть предоплату прямо сейчас.
Тогда Олег получил в свой адрес много негативных отзывов. В интернете писали, что он мошенник, что с ним нельзя иметь дело. Некоторые клиенты угрожали сотрудникам и даже родителям Олега. В соцсетях приходили полотна писем, в которых клиенты писали, как будут с ним расправляться.
Студия висела на волоске от закрытия.
Хороший конец
Кассовый разрыв удалось преодолеть. Клиентов, которые тогда согласились остаться с брендом, было чуть больше, чем тех, которые угрожали, и многие из них до сих пор остаются со студией. Команда смогла собраться, и никто из ключевых сотрудников не ушел.
Олег понял, что пора масштабироваться. Он нашел большое помещение, принял на работу еще нескольких мастеров, начальника производства и менеджера по продажам. Поднял цены на услуги, чтобы вывести бизнес на устойчивый доход и закрыть долги. К 2018 году у него уже был настоящий бизнес — такой, о котором он раньше мог только мечтать.
Шоурум YARD
Но если бы клиенты не были лояльны, а мастера во время кризиса не поверили в главу студии, всё могло бы закончиться очень плачевно. Олег влез в долги и поначалу довольно неграмотно построил бизнес-модель. Если бы он сразу поставил ценник чуть выше, кассового разрыва можно было избежать.
На этом всё, а отслеживать новые интересные кейсы можно на нашем телеграм-канале «Ошибка выжившего» — присоединяйтесь!