Бизнес-кейсы

«Знаем Играем»: как разногласия с франчайзером привели к созданию успешной торговой сети

2024-05-22 16:51 Игры Торговля До 40 лет
А ещё не предусмотрели договорные условия для разрешения возможных конфликтов при привлечении третьего партнера в бизнес, что привело к финансовым потерям и ухудшению репутации.
Команда «Знаем Играем» освещает новости в мире настольных игр
Сфера бизнеса: #торговля
Предприниматель: Азат Нурмухаметов
Возраст, когда начинал: #до35
Как начинал: #спартнёром
Страна и год: Россия, 2011 год
Стартовый капитал: #до500тысяч
Азат — бизнесмен из Казани с двумя основными направлениями деятельности. Один из его бизнесов — это сеть магазинов настольных игр под названием «Знаем Играем», а другой связан с разработкой сайтов и внедрением CRM-систем.
Идея открыть свой магазин настольных игр появилась благодаря предложению друга запустить общее дело и желанию диверсифицировать деятельность в IT-секторе.
Запуск проекта состоялся всего за месяц по франшизе. Изначально бизнес развивался на собственные средства. Для запуска первого магазина потребовалось менее 500 тысяч рублей.

Первые трудности: перебои с поставкой товара

Через 2 года работы начались первые проблемы. Азат рассказал о том, что у франчайзи возник конфликт с франшизой. Причиной конфликта стал резкий рост числа франчайзи. Это привело к перебоям с поставкой товаров, а согласно договору, все закупки должны были осуществляться через франшизу, в противном случае — штраф.
Активные франчайзи предложили решение, начали искать поставщиков и договариваться о хороших ценах, чтобы ускорить процесс поставки. Однако франшиза отказалась идти навстречу, поставки товаров были с большими задержками, стал очень скудный ассортимент товаров, франшиза расторгла отношение с крупным издательством, была высокая оптовая наценка на товар, что делало сотрудничество с ними невыгодным.
После конфликта Азат вместе с частью партнеров (такими же франчайзи) зарегистрировали новую торговую марку, создали сайт и начали сотрудничество с поставщиками. Первоначальные вложения были минимальными, так как большая часть работы по созданию сайта была выполнена самим Азатом, необходимо было поменять вывески, переоформить печатные материалы, все остальное осталось с момента ведения бизнеса по франшизе.
На сегодняшний день сеть насчитывает 13 филиалов по России и 1 в Минске. Несмотря на некоторый застой в активном развитии, это третья по количеству офлайн магазинов сеть в своей нише на территории России.
Обзор карточной игры для компании от «Знаем Играем» на их youtube-канале

Смета на открытие магазина настольных игр в 2024 году

Важно: цены могут сильно варьироваться в зависимости от города, выбранного местоположения и множества других факторов. Ниже приведена примерная смета.
Разовые затраты:
Аренда помещения: залог + первый месяц аренды: 150 000 рублей
Ремонт и отделка помещения: 400 000 рублей
Оборудование магазина:
Витрины и стеллажи: 200 000 рублей
Кассовый аппарат и POS-система: 50 000 рублей
Освещение: 50 000 рублей
Оформление интерьера: 50 000 рублей
Офисная мебель: 30 000 рублей
Первоначальная закупка товара (настольные игры и аксессуары): 500 000 рублей
Вывеска и наружная реклама: 70 000 рублей
Разработка веб-сайта и интернет-маркетинг: от 100 000 рублей
Юридические и лицензионные расходы: 60 000 рублей
Страхование: 30 000 рублей
Начальная рекламная кампания: 100 000 рублей
Итого разовые затраты: 1 590 000 рублей
Постоянные затраты (ежемесячные):
Арендная плата: 100 000 рублей
Зарплата персонала (2 продавца + уборщица): 120 000 рублей
Коммунальные услуги: 20 000 рублей
Интернет и телефония: 5 000 рублей
Маркетинг и реклама: 30 000 рублей
Налоги: от 6% до 15% от оборота (в зависимости от системы налогообложения)
Бухгалтерия: 15 000 рублей
Прочие расходы: 10 000 рублей
Итого ежемесячные затраты: 300 000 рублей + налоги
Один из магазин «Знаем Играем» изнутри

Главная ошибка: не было договора с бизнес-партнёром

Азат рассказывает о ситуации, когда он и его основной бизнес-партнер приняли решение привлечь третьего партнера для расширения бизнеса после создания своей франшизы. Однако они не были готовы к возможному негативному исходу такого сотрудничества. «Необходимо было составить договор о том, как мы будем расходиться в случае непредвиденных ситуаций», — отмечает он.
Третий бизнес-партнер, находясь в Москве, занимался поставками, но в итоге «попортил отношения с поставщиками и под выполнение обязательств брал без согласования кредиты, срывал поставки товара, не оплачивал поставки оптовикам».
Прекращение сотрудничества с этим бизнес-партнером превратилось в сложный процесс, который повлек за собой финансовые потери и необходимость восстанавливать репутацию компании.
В договоре о создании и функционировании юридического лица важно подробно прописать следующие ключевые моменты:
1. Доли участников: очень важно чётко указать процентные доли каждого из участников проекта в уставном капитале. Это определяет их финансовое участие и долю в прибыли. Также следует указать вклад каждого партнёра, будь то денежные средства, имущество, ноу-хау или интеллектуальная собственность.
2. Условия выхода из юридического лица: необходимо определить процедуру, которой нужно следовать, если один из участников решит покинуть проект. Это включает в себя оценку его доли, условия продажи или передачи доли третьим лицам, а также возможные ограничения на продажу доли (например, первоочередное право покупки доли другими участниками).
3. Сценарии и последствия несанкционированных действий партнёра: договор должен содержать пункты о том, какие действия считаются несанкционированными или нарушающими интересы юридического лица. К таким действиям могут относиться заключение сделок от имени компании без необходимых полномочий, разглашение конфиденциальной информации и прочее. Также важно прописать возможные санкции за такие действия и процедуру разрешения конфликтов.

Совет начинающим предпринимателям

Азат считает, что первым и важнейшим шагом в бизнесе должно быть обучение основам экономики: когда он только начинал свое дело, он и его команда не имели соответствующего образования и просто погрузились в процесс вслепую, не зная многих важных аспектов.
В идеале стоило бы получить опыт в выбранной нише, чтобы понимать, как она функционирует, прежде чем запускать свой бизнес. Хотя стоит отметить, что это не всегда гарантирует успех. Азат вспоминает случаи, когда сотрудники магазинов филиалов, работавшие продавцами, пытались начать свой такой же бизнес и зачастую терпели неудачу в течение первого же года, поскольку не видели полной картины бизнес-процессов, таких как внутренний учет, налогообложение, взаимодействие с поставщиками и т.д.
Азат подчеркнул, что базовые знания о внутренних процессах бизнеса критически важны, и что многие популярные курсы, которые учат продажам, не обучают управлению бизнесом и его поддержке изнутри. Такие курсы не предоставляют полную информацию, как считать экономику, какие бизнес процессы, бухгалтерия, налоги, операционка и многое другое – все те элементы, с которыми человек сталкивается, только погрузившись в операционные процессы.
Начинающим предпринимателям необходимо получить хотя бы базовое понимание этих вопросов через консультацию с опытным наставником. В противном случае есть риск учиться всему на собственных ошибках, как это пришлось делать Азату и его команде. Рулетка: выживешь или нет.
Азат Нурмухаметов

Предпринимателем может быть каждый?

«Это не для всех. Предпринимательство в первую очередь подразумевает ответственность. Если ты не готов брать на себя ответственность, то лучше не стоит, ведь ты отвечаешь не только за себя, но и за своих сотрудников, и за свой бизнес в общем.
Я знаю много случаев, когда люди открывали бизнес и затем закрывали его, потому что у них не было ответственности или понимания того, как все должно функционировать.
Предпринимателю необходимо постоянно учиться, исследовать что-то новое, быть любознательным и экспериментировать. Просто открыть фирму и ждать, что она сама начнёт приносить прибыль, не получится. В любой сфере бизнеса существует огромная конкуренция.
Это не работает автоматически, тебе нужно полностью погрузиться в процесс, либо найти человека, который сделает это за тебя. Но в любой момент такой человек может отказаться от ответственности, ведь это не его бизнес. Или ты можешь открыть бизнес, запустить его и нанять директора. Но в случае реализации рисков он не будет нести полную ответственность, как владелец бизнеса, ты будешь отвечать за все».
На этом всё, спасибо что дочитали до конца. Надеемся, было полезно. Если готовы честно поделиться своими ошибками в закрытом или действующем бизнесе — пишите нам на cases@gengo.pro, расскажем вашу историю ✌
Если интересно изучать не только успешный успех — подписывайтесь на нас здесь или в телеграме, будем публиковать больше таких историй об ошибках, на которых учились предприниматели и уроках, которые из этого вынесли.