Вера — маркетолог с 10-летним опытом работы. В прошлом году она решила открыть свое агентство, но не сразу научилась передавать сотрудникам ответственность за результат.
Вера Родригес
Сфера бизнеса: #Маркетинг
Предприниматель: Вера Родригес
Возраст, когда начинал: #до40
Как начинал: #сам(а)
Страна и год: Россия, 2023
Стартовый капитал: #безвложений
Сначала Вера работала штатным маркетологом в различных компаниях. Потом поняла, что её производительность будет выше, если она будет сама решать, как распределять нагрузку в течение рабочего дня и сколькими проектами заниматься – и по деньгам при этом выиграет тоже.
Некоторое время Вера работала как фрилансер, а потом постепенно дозрела до идеи открыть собственное агентство маркетинга.
«Я маркетолог, я задрот»
План был такой: предлагать дополнительные услуги клиентам, с которыми Вера работала на фрилансе, начать решать для них более обширный круг задач. Также Вера предлагала услуги в своём блоге Вконтакте, где на тот момент у неё было около 200 друзей и подписчиков.
В силу специфики своей работы Вера уже много знала про разные бизнес-модели, потому была далека от идеи «Я вот открою юрлицо, а дальше – как пойдёт». Нет, Вера составила план, наняла ассистента, подготовила таблицу делегирования. Но что-то не задалось – планы из аккуратных таблиц не хотели переноситься в реальные бизнес-процессы. Первый ассистент не продержался и месяца.
Тогда Вера отправилась на бизнес-обучение по построению маркетинговых агентств, которое вели маркетологи с соответствующим опытом. Там научилась строить воронки найма сотрудников, выстраивать их отбор их под конкретные бизнес-задачи. В результате автоматизировала найм и смогла быстро собрать профессиональную команду.
В блоге Вконтакте Вера стала рассказывать о себе и о новой команде, в результате получила нескольких новых клиентов.
«Сотрудники мне были как дети»: главная ошибка в бизнесе
Вера не могла полностью переложить на сотрудников ответственность за те задачи, которые они выполняли. Относясь к ним как к своим детям или ученикам, Вера сама несла весь груз ответственности за чужие недоработки, недосмотры и работу спустя рукава.
Вере было сложно проявлять жесткость руководителя. Она верила, что человек всегда делает лучшее из возможного, и если что-то не получается, сотрудника нужно поддержать и обучить. Вере потребовалось время, чтобы понять: многие не хотят обучаться, а хотят спустя рукава работать и получать деньги.
Пытаясь деликатно «растить» сотрудников, Вера только всё больше уставала и выгорала сама.
В результате деньги, которые зарабатывало агентство, давались с чрезмерными, избыточными усилиями.
Так прошло около четырёх месяцев. Наконец из-за растущих объёмов работы, из-за растущей команды Вера перестала вывозить и приняла решение сокращать штат.
«Делегировать не задачи, а ответственность»
Это решение, которое нашла Вера, набрав новую команду. Она больше не занимается микроменеджментом, а даёт сотруднику задачу в формате «Взять на себя вот этот блок работ и прийти к такому-то результату».
По опыту Веры, если человек достаточно профессионален в своей области, то он может выполнять подобные задачи делать без инструкций, советов и особенного контроля. Напротив, советы ему будут скорее мешать.
Сейчас Вера использует в работе ИИ (в первую очередь ChatGPT) там, где это возможно. А из первоначально набранной команды остался только дизайнер и второй ассистент, все остальные сотрудники пришли уже после первого неудачного опыта.
Совет от Веры по набору сотрудников в маркетинговое агентство
Вера считает, что важно спрашивать на собеседовании, какое обучение человек проходил. Это может многое сказать о его мотивации – например, если претендент закончил пачку курсов вида «Как перейти на фриланс и не париться», «Как зарабатывать сто тыщ миллионов за два часа в день» – с ним команду не построить.
Предпринимателем может быть каждый?
«Я думаю, что каждый не может. Это коммуникация с людьми. Она должна быть достаточно эффективна, достаточно дружелюбна. Хорошие специалисты хотят работать в хороших условиях с приятными людьми.
Нужно быть достаточно дружелюбным, адекватным и в то же время твердым. И нужно много общаться – это я про свой бизнес, ведь маркетинг — это общение с клиентами, общение с командой. Это не все хотят, не все любят. Для кого-то это потребует очень много ресурсов – когда можно быть программистом и спокойно писать код, получать достаточные деньги и жить счастливо, и не нужен этот бизнес человеку.
У меня есть знакомые, которые пробовали открыть агентство, и они не остались в этом: поняли, что они больше ремесленники, они готовы достигать высоких результатов в каком-то мастерстве, а управление, подсчет денег, цифры – им это неинтересно вообще. И зачем тогда им быть предпринимателями, если они отлично реализуются в другом?»
На этом всё, спасибо что дочитали до конца. Надеемся, было полезно. Если готовы честно поделиться своими ошибками в закрытом или действующем бизнесе — пишите нам в телеграм, расскажем вашу историю ✌
Если интересно изучать не только успешный успех — подписывайтесь на нас здесь и в других социальных сетях, будем публиковать больше таких историй об ошибках, на которых учились предприниматели и уроках, которые из этого вынесли.
Телеграм-канал: Ошибка выжившего
Ютуб: Ошибка выжившего