Женщина-спрут Рени Киззи рассказала об ошибках, которые допустила как предприниматель, и о принципах, которые позволили ей получить множество лояльных клиентов.
Нет, Рени не хватала их в охапку щупальцами (даже жаль)
Рени Киззи (имя изменено) — основательница маркетингового агентства, у которого звездный список клиентов (спорт, IT, бизнес). Также Рени является активным участником множества общественных организаций, потому называет себя спрутом, который занимается множеством дел одновременно.
Какие привычки и навыки помогли при создании агентства?
— Очень важно уметь рассказать историю своего бренда эффектно и убедительно.
— Я взяла за правило практиковаться в личном общении с потенциальными клиентами. Не рассылки, не социальные сети. Я общалась на мероприятиях и конференциях, я всегда знала, что сказать о своём продукте и как это сказать.
— Хороший бизнес строится на искренности. Если человек подумает, что ты показушник, он откажется с тобой работать.
— Я никогда не шла на компромисс в своих ценностях или целях. Именно поэтому агентство привлекало тех клиентов, которых я хотела.
— Клиенты приходят получить то, что ты предлагаешь. Они строят свои ожидания вокруг этого, и если они этого не получают, ничто не мешает им пойти куда-нибудь еще. Важно выкладываться на все сто каждый день без исключений и достигать обещанных результатов.
— Я взяла за правило практиковаться в личном общении с потенциальными клиентами. Не рассылки, не социальные сети. Я общалась на мероприятиях и конференциях, я всегда знала, что сказать о своём продукте и как это сказать.
— Хороший бизнес строится на искренности. Если человек подумает, что ты показушник, он откажется с тобой работать.
— Я никогда не шла на компромисс в своих ценностях или целях. Именно поэтому агентство привлекало тех клиентов, которых я хотела.
— Клиенты приходят получить то, что ты предлагаешь. Они строят свои ожидания вокруг этого, и если они этого не получают, ничто не мешает им пойти куда-нибудь еще. Важно выкладываться на все сто каждый день без исключений и достигать обещанных результатов.
Самые большие ошибки в бизнесе?
- Я не всегда заботилась о том, чтобы вокруг меня были люди с нужными компетенциями. Финансовые и юридические вопросы никогда не были моей сильной стороной. Мне бы следовало найти делового партнера, которому я могла бы доверить решение этих вопросов.
- Я принимала неверные решения относительно сотрудников. В моей команде оказывались люди, которые воровали у меня и сливали информацию в прессу. Были люди, которые недостаточно хорошо справлялись со своей работой, не оказывали ожидаемого содействия. Некоторые из сотрудников, которых я наняла, просто не питали достаточного энтузиазма к нашим целям и задачам. Я удерживала тех, кого следовало уволить.
Теперь я нанимаю только людей, которые искренне заинтересованы в моем успехе и понимают, чем мы занимаемся в агентстве. Они должны быть лучшими в своем деле, чтобы иметь возможность трудиться добросовестно и справляться с теми задачами, в которых они сильны, чтобы я могла справляться со своими.
Если не будет и этого, то не получится вообще ничего. Успех или поражение во многом зависят от твоей команды.
Почерпнули для себя что-нибудь полезное из советов женщины-спрута? Уже следите за выходом новых кейсов в тг-канале «Ошибка выжившего»?