— Реализую комплексную стратегию для интенсификации образовательного процесса менеджерского персонала.
— А проще можно?
— Помогу быстрее обучать менеджеров.
— А проще можно?
— Помогу быстрее обучать менеджеров.
Александр Конаныхин
Сфера бизнеса: #Услуги #Консалтинг
Предприниматель: Александр Конаныхин
Возраст, когда начинал: #до30
Как начинал: #сам(а)
Стартовый капитал: #до500тысяч
Страна, год: Россия, 2023
Александр начал свой путь в бизнесе несколько лет назад. Изначально он работал в отделе внедрения в компании-интеграторе (подрядная организация, которая помогает внедрить IT-технологии, системы и сервисы в производственные или бизнес-процессы на предприятии заказчика) и постепенно продвигался от ассистента отдела до руководителя.
В сентябре 2023 года Александр основал свой бизнес. Он специализируется на услугах по автоматизации отделов продаж, снимая рутину с сотрудников и делая процессы более эффективными. На данный момент он работает как ИП, есть небольшая команда специалистов и партнеров, которые помогают ему в реализации проектов.
Александр начал свой бизнес с минимальных вложений. Сначала он работал как самозанятый, а затем в декабре открыл ИП. Вложений в маркетинг или другие инструменты продвижения не было, однако он смог привлечь клиентов через два основных источника: сарафанное радио и партнерскую сеть.
Концепция бизнеса
Основная концепция бизнеса заключается в том, чтобы провести аудит отделов продаж компаний, выявить потери и нерациональные процессы, а затем предложить решения для их улучшения. Александр предоставляет услуги по автоматизации и оптимизации рабочих процессов с использованием BPM-платформы (позволяют моделировать процессы компании и автоматизировать их исполнение. Предоставляют возможность контролировать работу на всех этапах и быстро вносить улучшения).
Одним из ключевых преимуществ услуг является возможность ввести менеджера полностью в рабочий процесс уже на следующий день после начала сотрудничества. Результат достигается за счет удаления лишней рутины.
Главная ошибка — с клиентом на разных языках
Александр осознал: то, что ему казалось очевидным и понятным, для клиентов оказывалось абсолютно непонятным и сложным. Это приводило к тому, что клиенты отказывались от услуг, не видя в них ценности.
Чтобы исправить эту ошибку, Александр провел серию встреч с отказавшимися клиентами и попытался выяснить почему они отказались от услуг, собрал обратную связь. Это позволило ему лучше понять потребности клиентов и научиться коммуницировать с ними на их языке. Главный вывод, который сделал Александр, заключался в необходимости передачи ценности услуг на языке клиента.
5 советов, которые помогут избежать подобной ошибки:
1. Исследование рынка и потребности клиентов необходимо, чтобы понять, какие именно аспекты вашей услуги являются наиболее ценными для них.
2. Активно слушать клиентов важно для прямого контакта, понимания их предпочтений и ожиданий от вашей услуги.
3. Адаптировать коммуникацию к языку, который понятен и привычен вашим клиентам. Избегать технических терминов и сленга.
4. Демонстрация ценности услуги. Важно подчеркивать конкретные выгоды и преимущества вашей услуги для клиентов: экономию времени, денег, улучшение качества жизни или удовлетворение конкретных потребностей.
5. Стремление к постоянному улучшению. Полученную обратную связь от клиентов можно использовать для улучшения своей услуги. Это поможет вам лучше соответствовать ожиданиям клиентов и предоставлять им действительно ценные услуги.
Применяя новые решения, Александр достиг заметных результатов. Количества демо на продукт выросло в четыре раза. Конверсия в демо почти достигла 100%.
На втором этапе аналогичная демонстрация также показала практически 100% конверсию, привлекая все больше участников. Александр отмечает: хотя типичный цикл от начала демонстрации до ее завершения занимает 2-4 недели, текущая конверсия в финальную продажу составляет 50%, что свидетельствует о растущем интересе клиентов.
Сравнивая текущие показатели с предыдущими, Александр подчеркивает значительное улучшение: до внедрения новых решений конверсия составляла лишь 20%, а иногда и ниже.
Фотография не постанова
Предпринимателем может быть каждый?
«Не каждый, кто захотел стать предпринимателем, точно станет им. У нас всех разные характеры, наборы способностей и склонностей – кто-то более общителен, кто-то менее, а кто-то вообще интроверт.
Возможно, просто сказать человеку: «Стань предпринимателем», недостаточно, чтобы он действительно им стал. Но те, кто решительно настроен стать предпринимателем и поставил перед собой цель, у них это непременно получится. Однако речь идет об объеме усилий и наличии необходимых навыков. Кто-то более общителен, кто-то «человек-табличка» – у каждого будут свои трудности и с ними придется справляться.
Но если он все же принял решение стать предпринимателем, зарабатывать определенную сумму денег и так далее, то он сможет найти свой путь. В конечном счете, отвечая на ваш вопрос, можно сказать, что каждый, кто принял решение однозначно найдет свой путь – это путь к реализации решения, путь к достижению цели. Его можно называть как угодно»
На этом всё, спасибо что дочитали до конца. Надеемся, было полезно. Если готовы честно поделиться своими ошибками в закрытом или действующем бизнесе — пишите нам на cases@gengo.pro, расскажем вашу историю ✌
Если интересно изучать не только успешный успех — подписывайтесь на нас здесь или в телеграме, будем публиковать больше таких историй об ошибках, на которых учились предприниматели и уроках, которые из этого вынесли.