Это вторая часть сборника с ошибками начинающих предпринимателей.
Фейл №5: Неспособность делегировать
Мередит Вуд, Директор по связям с общественностью, Funding Gates
Несомненно, самая большая ошибка, которую я совершила в бизнесе, — это мысль, что я смогу все. Когда ты сильно беспокоишься о своем продукте или услуге, думаешь о них как о своем ребенке. Трудно доверить кому-то отнестись к нему так же хорошо.
Однако вскоре я обнаружила, что слишком распыляюсь и не могу отдать себя чему-либо на 100%, что у меня просто не хватает сил. Я потратила много времени, пытаясь сама разобраться в вещах, которые с помощью грамотного найма можно было решить вдвое, а может, и втрое быстрее.
Трудно оценить стоимость времени. Ты думаешь, что сэкономишь деньги, пытаясь сделать что-то самостоятельно, но в результате это окажется еще дороже, если посчитать все те дополнительные часы, которые потребуются для выполнения задачи.
Я поняла, что наношу вред себе и бизнесу, и начала делегировать работу. Пришлось научиться делать упор на подборе персонала и искать людей, которые умнее меня, чтобы быть уверенной: они лучше позаботятся о моем «ребенке», и при этом я смогу у них чему-то научиться.
Тогда ты сможешь действительно выложиться на 100%, при этом имея сотрудников, которые также будут выкладываться на 100% там, где ты когда-то еле справлялся в одиночку.
Однако вскоре я обнаружила, что слишком распыляюсь и не могу отдать себя чему-либо на 100%, что у меня просто не хватает сил. Я потратила много времени, пытаясь сама разобраться в вещах, которые с помощью грамотного найма можно было решить вдвое, а может, и втрое быстрее.
Трудно оценить стоимость времени. Ты думаешь, что сэкономишь деньги, пытаясь сделать что-то самостоятельно, но в результате это окажется еще дороже, если посчитать все те дополнительные часы, которые потребуются для выполнения задачи.
Я поняла, что наношу вред себе и бизнесу, и начала делегировать работу. Пришлось научиться делать упор на подборе персонала и искать людей, которые умнее меня, чтобы быть уверенной: они лучше позаботятся о моем «ребенке», и при этом я смогу у них чему-то научиться.
Тогда ты сможешь действительно выложиться на 100%, при этом имея сотрудников, которые также будут выкладываться на 100% там, где ты когда-то еле справлялся в одиночку.
Фейл № 6: Критерий найма сотрудников по отсутствию слабых сторон, а не по наличию сильных
Майк Бал, директор по контенту и социальным сетям, Single Grain
Обычно это происходит, когда растущие компании слишком долго тянут с началом найма и потом слишком быстро принимают на работу, чтобы снять стресс со своей команды. Компания ищет человека, который сможет удовлетворить насущные потребности, и склонна забывать о таких важных вещах, как «Чем еще должен заниматься этот человек?», «Как будет меняться его роль по мере роста компании?», «Какими чертами характера должен обладать человек, чтобы быть счастливым, работая в нашей компании?».
Когда нанимаешь в спешке, обычно очень сильно ускоряешь процесс адаптации, чтобы новый сотрудник начал работать как можно скорее. Это приводит к резкому падению продуктивности в течение нескольких недель или месяцев и увеличивает стресс для нового сотрудника и всей команды.
В результате этого опыта я понял две важные вещи: во-первых, лучше определить необходимость в дополнительной помощи до того, как это станет проблемой. Многие владельцы бизнеса откладывают прием на работу, чтобы сохранить прибыль и увеличить эффективность, но они не задумываются о том, что произойдет, когда их команда будет перегружена работой. Производительность и моральный дух падают, а качество выполняемой работы сильно страдает, это приводит к недовольству клиентов, потере доходов и репутации.
Во-вторых, всегда следует нанимать сотрудников с учетом тех сильных сторон, которые вам нужны, а не по отсутствию слабых. Если вы планируете развивать свою компанию, имеет смысл нанимать людей, которые будут выполнять свою работу лучше, чем все остальные.
Когда нанимаешь в спешке, обычно очень сильно ускоряешь процесс адаптации, чтобы новый сотрудник начал работать как можно скорее. Это приводит к резкому падению продуктивности в течение нескольких недель или месяцев и увеличивает стресс для нового сотрудника и всей команды.
В результате этого опыта я понял две важные вещи: во-первых, лучше определить необходимость в дополнительной помощи до того, как это станет проблемой. Многие владельцы бизнеса откладывают прием на работу, чтобы сохранить прибыль и увеличить эффективность, но они не задумываются о том, что произойдет, когда их команда будет перегружена работой. Производительность и моральный дух падают, а качество выполняемой работы сильно страдает, это приводит к недовольству клиентов, потере доходов и репутации.
Во-вторых, всегда следует нанимать сотрудников с учетом тех сильных сторон, которые вам нужны, а не по отсутствию слабых. Если вы планируете развивать свою компанию, имеет смысл нанимать людей, которые будут выполнять свою работу лучше, чем все остальные.
Фейл №7: Работа с неподходящими клиентами
Кен Лайонс, основатель, Measured SEM
Одна из самых больших ошибок, которые мы допустили в самом начале нашего консалтингового бизнеса, заключалась в том, что мы брали клиентов и проекты, которые нам не подходили. Мы делали это, чтобы иметь возможность оплатить счета, и мы плохо умели говорить «Нет».
Мы вышли за пределы своей компетенции, взяли работу, выходящую за рамки наших навыков и согласились работать со сложными клиентами с необоснованными ожиданиями. Некоторые из этих сделок закончились неудачно, и это нас очень обеспокоило.
Поэтому мы обязались совершенствоваться в отборе потенциальных клиентов до того, как они постучатся в дверь нашего офиса, и прекратить брать все, что попадалось нам на глаза: так лучше для долголетия и благополучия нашего бизнеса.
Теперь у нас большой список клиентов, поэтому мы можем позволить себе решать, с кем мы хотим и с кем не хотим работать. Если потенциальный клиент не проходит по всем пунктам, мы обычно отказываемся от сотрудничества. Таким образом, мы понимаем, кто из клиентов нам лучше всего подходит, и кому мы можем принести максимальную пользу. Это роскошь, которой у нас не было, когда мы только начинали.
Если бы мы не научились отбирать наиболее подходящих нам клиентов, мы не смогли бы продолжать заниматься нашим бизнесом.
Мы вышли за пределы своей компетенции, взяли работу, выходящую за рамки наших навыков и согласились работать со сложными клиентами с необоснованными ожиданиями. Некоторые из этих сделок закончились неудачно, и это нас очень обеспокоило.
Поэтому мы обязались совершенствоваться в отборе потенциальных клиентов до того, как они постучатся в дверь нашего офиса, и прекратить брать все, что попадалось нам на глаза: так лучше для долголетия и благополучия нашего бизнеса.
Теперь у нас большой список клиентов, поэтому мы можем позволить себе решать, с кем мы хотим и с кем не хотим работать. Если потенциальный клиент не проходит по всем пунктам, мы обычно отказываемся от сотрудничества. Таким образом, мы понимаем, кто из клиентов нам лучше всего подходит, и кому мы можем принести максимальную пользу. Это роскошь, которой у нас не было, когда мы только начинали.
Если бы мы не научились отбирать наиболее подходящих нам клиентов, мы не смогли бы продолжать заниматься нашим бизнесом.
Фейл № 8: Нежелание прислушаться к своему внутреннему голосу
Кэрри Смит, основатель, Careful Cents
Моей самой большой ошибкой в бизнесе было то, что я прислушивалась к советам других и просто следовала их примеру, не сообразуясь со своими стремлениями, опытом и потребностями.
Я хотела, чтобы всё было сделано правильно, но в результате, следуя чужому выбору, оказалась более несчастной, чем когда бы то ни было в жизни.
Потом я долго училась слушать советы людей из моей сферы деятельности и сочетать их со своими желаниями и увлечениями. Конечно, полезно перенимать опыт других людей, но наступает момент, когда придется прокладывать собственный путь.
Я хотела, чтобы всё было сделано правильно, но в результате, следуя чужому выбору, оказалась более несчастной, чем когда бы то ни было в жизни.
Потом я долго училась слушать советы людей из моей сферы деятельности и сочетать их со своими желаниями и увлечениями. Конечно, полезно перенимать опыт других людей, но наступает момент, когда придется прокладывать собственный путь.