Восемь предпринимателей — о самых больших своих «ошибках роста» в бизнесе (часть 2)

Это вторая часть сборника с ошибками начинающих предпринимателей.

Несомненно, самая большая ошибка, которую я совершила в бизнесе, — это мысль, что я смогу все. Когда ты сильно беспокоишься о своем продукте или услуге, думаешь о них как о своем ребенке. Трудно доверить кому-то отнестись к нему так же хорошо.

Однако вскоре я обнаружила, что слишком распыляюсь и не могу отдать себя чему-либо на 100%, что у меня просто не хватает сил. Я потратила много времени, пытаясь сама разобраться в вещах, которые с помощью грамотного найма можно было решить вдвое, а может, и втрое быстрее.

Трудно оценить стоимость времени. Ты думаешь, что сэкономишь деньги, пытаясь сделать что-то самостоятельно, но в результате это окажется еще дороже, если посчитать все те дополнительные часы, которые потребуются для выполнения задачи.

Я поняла, что наношу вред себе и бизнесу, и начала делегировать работу. Пришлось научиться делать упор на подборе персонала и искать людей, которые умнее меня, чтобы быть уверенной: они лучше позаботятся о моем «ребенке», и при этом я смогу у них чему-то научиться.

Тогда ты сможешь действительно выложиться на 100%, при этом имея сотрудников, которые также будут выкладываться на 100% там, где ты когда-то еле справлялся в одиночку.

Обычно это происходит, когда растущие компании слишком долго тянут с началом найма и потом слишком быстро принимают на работу, чтобы снять стресс со своей команды. Компания ищет человека, который сможет удовлетворить насущные потребности, и склонна забывать о таких важных вещах, как «Чем еще должен заниматься этот человек?», «Как будет меняться его роль по мере роста компании?», «Какими чертами характера должен обладать человек, чтобы быть счастливым, работая в нашей компании?».

Когда нанимаешь в спешке, обычно очень сильно ускоряешь процесс адаптации, чтобы новый сотрудник начал работать как можно скорее. Это приводит к резкому падению продуктивности в течение нескольких недель или месяцев и увеличивает стресс для нового сотрудника и всей команды.

В результате этого опыта я понял две важные вещи: во-первых, лучше определить необходимость в дополнительной помощи до того, как это станет проблемой. Многие владельцы бизнеса откладывают прием на работу, чтобы сохранить прибыль и увеличить эффективность, но они не задумываются о том, что произойдет, когда их команда будет перегружена работой. Производительность и моральный дух падают, а качество выполняемой работы сильно страдает, это приводит к недовольству клиентов, потере доходов и репутации.

Во-вторых, всегда следует нанимать сотрудников с учетом тех сильных сторон, которые вам нужны, а не по отсутствию слабых. Если вы планируете развивать свою компанию, имеет смысл нанимать людей, которые будут выполнять свою работу лучше, чем все остальные.

Одна из самых больших ошибок, которые мы допустили в самом начале нашего консалтингового бизнеса, заключалась в том, что мы брали клиентов и проекты, которые нам не подходили. Мы делали это, чтобы иметь возможность оплатить счета, и мы плохо умели говорить «Нет».

Мы вышли за пределы своей компетенции, взяли работу, выходящую за рамки наших навыков и согласились работать со сложными клиентами с необоснованными ожиданиями. Некоторые из этих сделок закончились неудачно, и это нас очень обеспокоило.

Поэтому мы обязались совершенствоваться в отборе потенциальных клиентов до того, как они постучатся в дверь нашего офиса, и прекратить брать все, что попадалось нам на глаза: так лучше для долголетия и благополучия нашего бизнеса.

Теперь у нас большой список клиентов, поэтому мы можем позволить себе решать, с кем мы хотим и с кем не хотим работать. Если потенциальный клиент не проходит по всем пунктам, мы обычно отказываемся от сотрудничества. Таким образом, мы понимаем, кто из клиентов нам лучше всего подходит, и кому мы можем принести максимальную пользу. Это роскошь, которой у нас не было, когда мы только начинали.

Если бы мы не научились отбирать наиболее подходящих нам клиентов, мы не смогли бы продолжать заниматься нашим бизнесом.

Моей самой большой ошибкой в бизнесе было то, что я прислушивалась к советам других и просто следовала их примеру, не сообразуясь со своими стремлениями, опытом и потребностями.

Я хотела, чтобы всё было сделано правильно, но в результате, следуя чужому выбору, оказалась более несчастной, чем когда бы то ни было в жизни.

Потом я долго училась слушать советы людей из моей сферы деятельности и сочетать их со своими желаниями и увлечениями. Конечно, полезно перенимать опыт других людей, но наступает момент, когда придется прокладывать собственный путь.