Бизнес-кейсы

Пробивал стеклянный потолок доходов компании, но расшиб голову и откатился на исходные позиции

2024-05-03 14:39 Мастерская/ремонт До 40 лет Техника

У Дмитрия был небольшой, но стабильный бизнес по ремонту ноутбуков, однако стабильность его не устраивала. Хотелось роста. Предприниматель оглянулся вокруг, присмотрелся к игрокам покрупнее и… организовал у себя в офисе карго-культ на современный лад. Чтобы справиться с последствиями, потребовалось несколько лет.

Дмитрий Дудников, основатель компаний «Центр ноутбуков» и «Рефреш маркет-сервис»

Сфера бизнеса: #ремонт #техника

Предприниматель: Дмитрий Дудников

Возраст, когда начинал: до 35
Как начинал: #самостоятельно
Страна и год: Россия, 2012
Стартовый капитал: неизвестен

Посмотрев на более крупных игроков рынка, Дмитрий увидел отличия от собственной бизнес-модели и просто их скопировал. Ничего не просчитывая. Не пытаясь понять, какие внутренние процессы стоят за внешними. Не анализируя, насколько тот или иной аспект влияет на прибыль.

(по материалам https://t.me/magicfukckup/27)

Три шага в бездну

Что именно сделал Дмитрий:
  1. Уволил большую часть своих «на все руки мастеров», заменил их специализированными мастерами и расселил по отделам. Потому что у более крупных компаний реклама была заточена под специализацию.
  2. Вложил несколько суммарно более 500 тыс. руб. в разработку фирменного стиля и создание сайта.
  3. Вложился в рекламу: заплатил за выстроенное позиционирование, стратегии, пиар.

Убыток за год работы по-новому составил полмиллиона. Дмитрий продал машину, продал квартиру, взял кредит. Он был уверен, что вот-вот всё заработает, как надо, требуется только немного времени. Но убытки только росли.

Почему карго-культ всё поломал:

  1. Узкоспециализированные спецы в галстуках и с «правильным» образованием стоили дороже айтишников-универсалов, которые работали в компании со дня основания. Собственник не просчитал, сможет ли компания вообще потянуть такие расходы.
  2. За разработку фирменного стиля и сайт переплатил кратно, на порядок. Просто заплатил названную цену, не изучая рынок.
  3. Не отслеживал, отбиваются ли затраты на рекламу. Если не в моменте, то хотя бы интегрально: сколько вложили за период и сколько получили с новых клиентов.
  4. Вообще не анализировал свою финансовую модель, действовал интуитивно.

Т.е. все проблемы, по сути, это следствие пренебрежение финансовым планированием. Деньги были влиты в «бантики» просто потому, что у компаний покрупнее такие бантики есть.

Ситуация усугубилось истовой верой в карго-культ. Дмитрию потребовалось почти два года, чтобы признать: он ошибся и нужно всё отменять.

Прошёл по краю

Постепенно раздутый штат был сокращён, избыточные затраты урезаны, и спустя ещё год компания вернулась на исходные показатели прибыли. Те самые, которые у неё были до ребрендинга. Приобретений – никаких, одни убытки.

Однако бизнес выжил, а предприниматель учёл свои ошибки. Сейчас у Дмитрия вполне успешный маркет-сервис компьютерной техники в Санкт-Петербурге. Он развивается в выбранном направлении, придумал несколько фишек, которые выделяют его среди конкурентов, и твёрдо знает: розовые очки разбиваются стёклами вовнутрь. А если лошадь сдохла – с неё стоит слезть сразу.

И главное – с тех пор все глобальные вопросы решаются только после изучения рынка и дотошного финансового планирования.

Как приходит выгорание

Когда у Ильи образовалось три точки, восемь бариста, три арендованные площади и кредит на миллион рублей, он понял, что не вывозит. Мелкие проблемы поглощают всё время и не заканчиваются никогда. Нет времени заниматься бизнесом – приходится бесконечно в ручном режиме разруливать постоянные накладки.

Теперь Дмитрий спокоен и невозмутим

На этом всё, спасибо что дочитали до конца. Надеемся, было полезно. Если готовы честно поделиться своими ошибками в закрытом или действующем бизнесе — пишите нам на cases@gengo.pro, расскажем вашу историю ✌

Если интересно изучать не только успешный успех — подписывайтесь на нас здесь или в телеграме, будем публиковать больше таких историй об ошибках, на которых учились предприниматели и уроках, которые из этого вынесли.