Мы уже рассказывали одну историю университета «Синергия», про сложности с операционкой и тимлидами. Но наш респондент Светлана Дроздова, руководитель продакшна онлайн-образования в «Синергии», поделилась ещё одной очень показательной историей.
Она о распространённой, в общем, ошибке предпринимателей: рывок на новый рынок без его предварительного изучения.
Она о распространённой, в общем, ошибке предпринимателей: рывок на новый рынок без его предварительного изучения.
Сфера бизнеса: #образование
Страна и год: Россия, 2022
Расширять своё присутствие на зарубежные рынки – действительно перспективная идея для образовательного бизнеса. Накладные расходы минимальны, транспортных издержек никаких, а доступ к рынкам буквально безграничный.
Мы отправляемся в Узбекистан!
Когда «Синергия» начала активно выходить на зарубежные рынки, в числе первых появилась идея запустить онлайн-курсы в Узбекистане. Рынок достаточно солидный, много молодого населения – значит, будет и спрос на образовательные курсы. И было известно, что конкуренты пытались сделать там несколько запусков, но почему-то неуспешно.
Сказано – сделано, и вот уже подготовлены информационные мощности для старта онлайн-обучения в Узбекистане.
Сказано – сделано, и вот уже подготовлены информационные мощности для старта онлайн-обучения в Узбекистане.
Самарканд. Во-первых, это красиво
Может, надо было спросить, чего они хотят?
Но внезапно оказалось, что в Узбекистане вообще непопулярно обучение онлайн. Да, как ни удивительно многим из нас, уже привыкшим к возможности получать любые знания прямо из дома и офиса – а в Узбекистане предпочитают офлайн обучение. Так людям комфортнее.
А кроме того, из-за специфики местных платёжных систем, в Узбекистане неудобно оплачивать услуги картами через онлайн-платформы.
Всё. Прекрасный продукт, отточенный маркетинг просто разбиваются о стену реальности: людям неудобно использовать ваш продукт.
А что им удобно? Разговаривать вживую. Принимать решения, общаясь с человеком, а не с монитором. Учиться очно. Платить наличкой. Когда эти данные были собраны, «Синергия» откалибровала свой продукт и организовала живую работу продавцов с лидами на местах.
А кроме того, из-за специфики местных платёжных систем, в Узбекистане неудобно оплачивать услуги картами через онлайн-платформы.
Всё. Прекрасный продукт, отточенный маркетинг просто разбиваются о стену реальности: людям неудобно использовать ваш продукт.
А что им удобно? Разговаривать вживую. Принимать решения, общаясь с человеком, а не с монитором. Учиться очно. Платить наличкой. Когда эти данные были собраны, «Синергия» откалибровала свой продукт и организовала живую работу продавцов с лидами на местах.
Выводы очевидны, но зафиксируем их для истории
До выхода на новые рынки стоит изучить эти самые рынки. И не только потребности, но и другие местные особенности. Как сейчас закрываются те потребности, который вы хотите закрывать. Есть ли спрос на ваше предложение, сможете ли вы его создать или развить. Есть ли на местах технологические мощности, которые нужны, чтобы обеспечивать ваш проект. Достаточно ли там большой рынок, чтобы ваш филиал выходил в плюс.
И, очень важно: а почему, собственно, другие команды с аналогичными проектами провалились на этом рынке? Возможно, если бы команда «Синергии» изучила неудачный опыт своих конкурентов с Узбекистаном, она бы сразу получила важную информацию и адаптировала свои процессы под местную специфику.
И, очень важно: а почему, собственно, другие команды с аналогичными проектами провалились на этом рынке? Возможно, если бы команда «Синергии» изучила неудачный опыт своих конкурентов с Узбекистаном, она бы сразу получила важную информацию и адаптировала свои процессы под местную специфику.